FS Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung.

also das Problem ist, dass sie einige Dokumente verlangten, abgelaufene Bankkarten, und ich ihnen geben sollte, was die Bank mir gegeben hatte.\t

sie weigern sich, das zu akzeptieren, da sie nicht alle Nummern der Karte sehen können, sondern nur die letzten vier Ziffern. Ich fragte die Bank, ob sie mir diese Informationen geben könnten. Sie sagten, das sei nicht möglich, da sie nicht verwendet würden, also würde diese Site sie verwenden und ich glaube, sie wussten, dass ich solche Informationen nicht erhalten kann, also verweigerten sie mir meine Auszahlung mit der Begründung, dass ich mein Konto nicht verifizieren könne, obwohl ich eine neue Karte von derselben Bank habe, die ich bereits auf der Theori-Site verwende.

Lieber Ismet12345,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, wann Sie das letzte Mal mit Ihrer Bank bezüglich der Bestätigung Ihres Eigentums an den abgelaufenen Karten kommuniziert haben?

Haben Sie Ihre örtliche Bankfiliale aufgesucht, um ein Dokument anzufordern, das beweist, dass Sie der Besitzer der abgelaufenen Karten sind?

Wurden außerdem alle Ihre anderen Ausweisdokumente während der KYC-Verifizierung genehmigt?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

HALLO,

Meine letzte Kommunikation mit der Bank war heute, 17. Februar 2025,

DIE BANK IST AUS EINEM ANDEREN LAND, KROATIEN, UND DIE BANK SAGTE, DASS ES KEINEN UNTERSCHIED MACHT, WENN ICH PERSÖNLICH IN IHRER ZWEIGSTELLE VORKOMME UND NACH DEM DOKUMENT FRAGE, SIE KÖNNEN ABER IMMER NOCH KEINE INFORMATIONEN ZU DEN KARTEN FINDEN ODER BEREITSTELLEN.

ABER ICH HABE DIE SEITE BEREITS MIT AUSWEISUNGEN VERFÜGT, DA SIE SAGTEN, ICH SOLLTE DIESE STATT KARTEN SENDEN, ABER DANN WURDE MIR WIEDER GESAGT, ICH SOLL KARTEN SENDEN UND SO WEITER. EINMAL SAGEN SIE, ICH SOLL KARTEN SENDEN, UND WENN ICH MIR DIE KARTEN ERKLÄRE, DIE ABGELAUFEN UND EINE ZERSTÖRT SIND, VERLANGEN SIE NACH AUSWEISUNGEN. DIE SENDE ICH. SIE LEHNEN AB, WEIL SIE SAGEN, ICH KANN NICHT LESEN, WAS DORT GEDRUCKT IST. ICH SENDE IHNEN GENAU DASSELBE AN SIE HIER, WENN DAS OK IST, UM ZU SEHEN, WARUM SIE DAS TUN, ABER DANN WURDE ICH WIEDER GEBETEN, EIN SELFIE MIT DIESEN KARTEN ZU SENDEN??? ICH MEINE, ICH HABE IHRE ANTWORT NUR IM SUPPORT-CHAT, DA SIE SEIT NOVEMBER NICHT MEHR AUF MEINE E-MAIL ANTWORTEN. DAS SUPPORT-TEAM SAGT, SIE WERDEN MICH PER E-MAIL INFORMIEREN, ABER DAS TUN SIE NIE.

Was die anderen Dokumente betrifft, werden fast alle, mein Personalausweis, mein Reisepass, andere Zahlungsmethoden, Skrill usw., GENEHMIGT, mit Ausnahme der Selfies, die sie von mir verlangen, was unmöglich ist, wenn Sie sorgfältig lesen, warum das so unmöglich ist.

BIS HEUTE HABE ICH BIS ZU 50 DOKUMENTE GESENDET: SELFIES, AUSWEISE, REISEPASS UND BANKDATEN.

WENN SIE WEITERE INFORMATIONEN BENÖTIGEN, FRAGEN SIE MICH BITTE, DA ICH NICHT WEIß, WAS ICH ZU DIESEM PROBLEM SONST NOCH ZUR VERFÜGUNG STELLEN SOLL.

GRÜSSE,

ISMET

DIES IST EINE DER AUSSAGEN, NUR UM ZU VERANSCHAULICHEN, WAS DAS LUSTIG SEIN KANN. DA STEHT MEIN NAME, DIE BANK, DIE BANKDATEN, DIE ZEIT USW. UND AUCH DIE KARTENNUMMER, UND ICH HABE NICHT EINMAL EINE AUSSAGE, DIE BEWEIST, DASS ICH MIT DIESER KARTE AUF IHRER WEBSITE EINZAHLUNG VORGENOMMEN HABE UND DIE ZEIT IST DIE GLEICHE WIE AUF DER WEBSITE, UND SIE LEHNEN ES TROTZDEM AB, WEIL SIE KEINEN BEWEIS FINDEN KÖNNEN, DASS DIESE KARTE MIR GEHÖRT, DA SIE DIE ANFANGSZAHLEN NICHT SEHEN KÖNNEN UND JEDER WEISS, DASS GANZE ZIFFERN NIE SICHTBAR SIND

ES TUT MIR LEID, ICH HOFFE, ES STÖRT IHNEN NICHTS, ICH DACHTE, ICH HÄTTE IHRE FRAGE BEANTWORTET, ABER AUF JEDEN FALL ANTWORTE ICH JETZT: JA, ALLE ANDEREN DOKUMENTE SIND GENEHMIGT, NUR NOCH EINE KARTE VON DER BANK, VON KEINER ANDEREN, DIE AUS MEINEM LAND IST, IST BEI DIESER BANK KEIN PROBLEM.

ich habe ein Update. Nicht, dass ich von Ihnen erwarte, dass Sie das Problem lösen, da Sie dieser Site eine Bewertung von 9 und etwas geben, aber egal, nur um zu zeigen, wie es ist. Und um ehrlich zu sein, erwarte ich nicht von Ihnen, dass Sie das Problem lösen.

also, ich habe endlich eine E-Mail von meiner Bank erhalten, in der ausdrücklich steht, dass die Karten, die ich vorlegen sollte, nicht in Gebrauch sind. Das haben sie getan, und die Website hat sie erneut abgelehnt?

wahrscheinlich brauchen sie dafür mehr Beweise, obwohl die Bank sagte, dass es seltsam sei, nach dieser Bestätigung zu fragen, da sie auch die Details der Karte (des Empfänger-Casinos) habe und dort auch das Ablaufdatum zu sehen sei!!!

und um ehrlich zu sein, glaube ich, dass Sie hier nicht einfach eingreifen, um zu helfen, sondern nur, um diese Seiten zu fördern

und nachdem ich ihnen diesen E-Mail-Screenshot davon geschickt habe, sagten sie, es sei nicht meine E-Mail und sie könnten nur meinen Namen finden ... Sie können selbst sehen, ob mein Name da ist oder nicht

weißt du, ich warte immer noch darauf, zu sehen, wie du mir in dieser Situation helfen wirst. Jetzt habe ich mein Geld dort ausgegeben und hoffe, dass es jetzt jemanden glücklicher macht.

ich habe jetzt wunderbare Neuigkeiten... ich habe Aviator gespielt und es war eine große Auszahlung von etwa 300 Euro, weil ich auf einen Multiplikator von über 400 gewartet habe, und ich habe mich entschieden, auszuzahlen, aber raten Sie mal, was passiert ist?? Es wurde nicht ausgezahlt??? Es lief nur ein bisschen weiter, bis ich einen Multiplikator von 480 hatte und mein Geld weg war... dieses Casino macht so viele unehrliche Dinge, ich würde empfehlen, Klage gegen dieses Casino einzureichen (wenn jemand anders so denkt und auch ein Problem mit ihnen hat), da ich ein Video davon habe, da es nicht das erste Mal passiert, sondern eigentlich schon seit einer Weile

Vielen Dank für Ihre Antworten. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn eine Bank ein Dokument zum Nachweis des Eigentums an den Karten verlangt, die für die Einzahlung im Casino verwendet wurden, Originaldokumente hochladen müssen, die Ihren Namen und die Kartennummer deutlich zeigen. Wenn die Karten abgelaufen sind, sollte das Dokument von der Bank abgestempelt sein und alle Ihre persönlichen Daten enthalten, um zu bestätigen, dass die Karten wirklich Ihnen gehörten.

Haben Sie weitere Unterlagen zu den abgelaufenen oder gestohlenen Karten eingereicht?

Verstehe ich das Problem mit Ihrem Aviator-Spiel richtig, dass Sie beim Spielen Ihr gesamtes Guthaben verloren haben? Wenn Sie der Meinung sind, dass der Verlust ungerechtfertigt war, könnten Sie mir bitte alle Beweise, die Sie haben, einschließlich Videos, Screenshots oder Spielprotokolle im Excel-Format, zusenden?

Fliegerspiel, nein, ich habe nicht das ganze Geld verloren, aber ich habe versucht, einen Teilbetrag auszuzahlen, aber das war nicht möglich, und ich habe die Dokumente eingereicht, jetzt bin ich dort verifiziert

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto nun verifiziert wurde.

Können Sie bitte angeben, ob auf Ihrem Konto ausstehende Auszahlungsanforderungen vorliegen?

Können Sie bitte genauer erklären, warum Sie keine Auszahlung des Aviator-Gewinnes veranlassen konnten?

Sehr geehrte(r) Ismet12345,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.