Fortune Lounge Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto wird nach einer verzögerten Auszahlung deaktiviert.

Ich habe am 15.08.25 abgehoben und mir wurde gesagt, dass ich mein Geld innerhalb von 1 bis 3 Tagen bekommen würde. Ich fragte, was los sei. Sie sagten, sie hätten Probleme. Ich wartete und fragte dann jeden Tag ständig, wo mein Geld sei. Mir wurde gesagt, dass es heute kommt, dann nächste Woche, dann innerhalb von 24-48 Stunden. Dann fragte ich nach meinem Gehalt. Ich bat erneut darum, mit dem Besitzer zu sprechen. Mir wurde gesagt, dass es innerhalb von 2 Tagen auf meinem Bankkonto sein würde. Ich sagte ihnen, dass ich alle Beweise für ihre Lügen und gebrochenen Versprechen hätte. Es sind jetzt fast 2 Monate vergangen und plötzlich, seit ich das letzte Mal danach gefragt habe, kann ich mich jetzt nicht mehr anmelden. Die Anmeldung wurde deaktiviert. Ich habe viele Screenshots von Gesprächen, falls Sie sie brauchen

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slottie.club Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie vor oder nach dem 15.08.2025 Auszahlungen vom Casino erhalten?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren? Konnten Sie den Support kontaktieren und eine Erklärung erhalten?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Support?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-/Tischspiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie die Kontoverifizierung bestanden? Wurden Sie aufgefordert, Dokumente für den Verifizierungsprozess einzureichen?
• Sie können Screenshots mit unterstützenden Beweisen hier posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden [email protected]

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Nein, sie sagten mir immer wieder, dass sie zahlen würden, und erhielten nichts. Ich habe keinen Bonus verwendet. Das letzte Mal, als ich Kontakt mit ihnen hatte, war am 25.10.06. Ich habe dort schon einmal gewonnen, bin also verifiziert und hatte nie ein Problem, bis ich dieses Mal merkte, dass es entfernt wurde, als ich versuchte, mich anzumelden, und es kam mit der Meldung „Anmeldung deaktivieren". Ich werde Screenshots per E-Mail senden

Es waren die Spielautomaten, an denen ich gespielt habe, als ich gewonnen habe, sorry, das habe ich vergessen

Ich habe Ihnen letzte Woche einige Screenshots per E-Mail geschickt. Ich habe noch viel mehr

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Slottie.club Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise per E-Mail: [email protected] . Es wird mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler. Danke!

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler, können Sie noch auf die Casino-Website zugreifen?

Ich kann auf die Site zugreifen, mich aber nicht anmelden

Können Sie bitte einen Link dazu bereitstellen? Die Links, die wir haben, funktionieren nicht.

https://m.slottie2.club/

Ich habe alles Mögliche versucht, kann aber immer noch nicht auf die Website zugreifen. Könnten Sie auf der Website nach einer E-Mail-Adresse suchen, die wir kontaktieren können?

Ich habe versucht, eine E-Mail-Adresse für sie zu finden, aber sie haben keine

https://m.slottie2.club/ Ich kann die Site sehen, musste aber mein VPN ändern, um darauf zugreifen zu können

Welches VPN haben Sie verwendet?

Nur ein zufälliges aus einer App

Welche App haben Sie verwendet und welches Land haben Sie ausgewählt? Dies würde uns zumindest helfen, sie zu erreichen.

Urban VPN und ich habe kein Land ausgewählt, es wurde zufällig eines ausgewählt

Leider kann ich das immer noch nicht. Das Letzte, was mir einfällt, ist, dass du den Livechat nutzen und ihnen sagen könntest, dass sie mich per E-Mail kontaktieren sollen. [email protected] Wenn sie ablehnen, schließen wir die Beschwerde als ungelöst ab, was ihren Sicherheitsindex senkt. Ich würde hoffen, dass dies sie zur Teilnahme motivieren könnte, aber ihr Sicherheitsindex liegt bereits bei 3,9, daher kann ich nicht sagen, dass es ihnen wichtig ist.

Ich kann nicht mit ihnen live chatten, weil ich mich nicht anmelden kann

Und ist es ohne Anmeldung nicht verfügbar?

Nein, du kannst es nicht verwenden, wenn du nicht angemeldet bist.

Es tut mir leid, aber wir können nichts tun. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein solches Casino überhaupt antwortet, ist gering, daher würde es höchstwahrscheinlich zu keinem Ergebnis führen. Aber wir versuchen es normalerweise, wo wir können; und in diesem Fall können wir nichts tun. Das Casino ist außerdem nicht reguliert, daher kann ich Ihnen nicht empfehlen, sich an einen Lizenzanbieter zu wenden. Jetzt können wir nur hoffen, dass eine ungelöste Beschwerde sie irgendwann dazu bringt, ihre Meinung zu ändern. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht besser helfen konnte.