FgFox Casino - Der Spieler möchte Verluste aufgrund seines Selbstausschlusses bei CRUKS wiedergutmachen.

Hallo, ich habe fast 90.000 verloren

Lass mich am Tag des FGFOX-Casinos spielen

Im in Cruks, ist eine Liste von Spielern, die eine Spielsperre nehmen, wy Tag lass mich spielen

Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?

Lieber Tafrabong,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert und ausdrücklich um einen Selbstausschluss gebeten haben? Bitte beachten Sie, dass das FgFox Casino keine von den Niederlanden ausgestellte Lizenz besitzt und daher keinen Zugriff auf das CRUKS-Selbstausschlussregister hat.

Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos bei diesem Casino beantragt haben, leiten Sie mir bitte die Anfrage zusammen mit der Antwort des Casinos an veronika.f@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Und warum lassen sie mich spielen, wenn sie keine Lizenz aus den Niederlanden haben?

Ich bitte sie, mich zu blockieren, keine Reaktion.

Ich sage ihr, ich sterbe

Keine Antwort

Sie nehmen mich nicht ernst

Sie blockiert mich nicht, das ist auch der Grund, warum ich noch mehr Geld verloren habe

Ich habe ihnen das geschickt, keine Antwort

Sie nehmen keinen Kontakt auf.

außer dass ich in Cruks bin, wenn ich frage, zu blockieren

Ich muss es tun.

Jedes andere Casino verlangt, dass sie es tun.

Ich möchte mein Geld zurück. Bitte, hoffen Sie, dass Sie mir helfen können.

Beste Grüße, Martha A.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie in einer Ihrer E-Mails an das Casino erwähnt haben, dass Sie an Spielsucht leiden und eine dauerhafte Sperrung Ihres Kontos wünschen? Wenn ja, leiten Sie mir bitte eine solche E-Mail an veronika.f@casino.guru zusammen mit der Antwort des Casinos.

Wenn Sie das Casino noch nicht über Ihre Spielsucht informiert haben und Ihr Konto noch besteht, empfehle ich Ihnen, die folgende Vorlage auszufüllen und an das Casino zu senden unter support@fgfox.com und füge meine E-Mail-Adresse hinzu veronika.f@casino.guru als CC:

Geben Sie bei der Beantragung eines Selbstausschlusses immer den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos und den gewünschten Zeitraum an. Der Betreff der E-Mail sollte außerdem deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Eine deutliche Kennzeichnung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Antrag schnellstmöglich genehmigt wird. Ich empfehle Ihnen außerdem dringend, Ihren Selbstausschlussantrag stets aufzubewahren, um einen gültigen Nachweis für die Deaktivierung zu haben.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss wegen Spielsucht

Spielerinformationen:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße xxx xxx,

Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden möchte und für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) vom Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausgeschlossen werden möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist Spielsucht.

Mir ist bekannt, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) tafrabong,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Veronika

Ich möchte mein verlorenes Geld zurück.

Erst mein Geld zurück, dann Selbstausschluss

ich habe eine Mail an einen Anwalt geschickt

Also muss ich warten, bis sie antworten.

Ich habe auch eine E-Mail an fgfox casino geschickt für die

Liste aller erfolgreichen Ein- und Auszahlungen seit der Registrierung.

Sie antworten nicht.

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Antwort. Da Sie in keiner Ihrer E-Mails an das Casino die Spielsucht erwähnt haben, können wir Ihnen nicht dabei helfen, die verlorenen Einzahlungen zurückzuerhalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Sie beim Selbstausschluss unterstützen sollen.

Hallo

Nein, ich brauche keine Hilfe beim Selbstausschluss. Mein Anwalt ist beschäftigt und bittet das Casino, mir die Liste des Geldes zu schicken, das ich verloren habe. Sie antworten nicht.

Danke

Leider fällt die Anforderung Ihres vollständigen Ein- und Auszahlungsverlaufs unter die DSGVO. Da wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Datenschutzbehörden zu wenden, wenn Sie Ihren Fall weiterverfolgen möchten.

Obwohl wir stets bestrebt sind, Spielern zu helfen, die von unfairen Praktiken betroffen sind, liegen DSGVO-bezogene Probleme außerhalb unseres Fachgebiets.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Veronika