Der Spieler aus Großbritannien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 2.200 £ beantragt, das Geld jedoch trotz der vom Casino angegebenen Frist von 24 bis 48 Stunden nicht erhalten. Auf umfangreiche E-Mails wurde nicht reagiert, was den Spieler dazu veranlasste, eine Rückbuchung und rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu klären, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler, sodass keine weiteren Untersuchungen möglich waren. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Extreme Spins Casino - Dem Spieler droht eine verzögerte Auszahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £2.200
Extreme Spins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungIch habe 2200 ziemlich viel Geld abgehoben. Auf der Website steht 24 bis 48 Stunden. Nirgendwo steht 21 Tage. Ich hätte nie gespielt
Ich habe ausgiebig per E-Mail gemailt, der Chat ist auch KI
Auf E-Mails wird überhaupt keine Antwort gegeben
Es ist ein kompletter Betrug, sie sollten bestraft werden. Ich habe aufgrund des Gewinns einen Urlaub für Kinder gebucht und muss ihn jetzt stornieren.
Ich habe keine andere Wahl, als zur Bank zu gehen und eine Rückbuchung zu beantragen. Außerdem werde ich einen Anwalt kontaktieren.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino kommuniziert? Wie wurde die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung erklärt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) ccconline7414,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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