DBbet Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlungsanfrage gesperrt.

Titel: DBBet hat mein Konto nach meiner ersten Auszahlungsanfrage gesperrt

Ich möchte ein schwerwiegendes Problem mit DBBet melden.

Ich habe am 25. Mai 2026 42.000 FCFA über Orange Money eingezahlt und den vom Anbieter angebotenen Ersteinzahlungsbonus erhalten. Nachdem ich gemäß den Geschäftsbedingungen gespielt hatte, erreichte mein Guthaben etwa 80.000 FCFA.

Am 26. Mai 2026 stellte ich meinen ersten Auszahlungsantrag. Am darauffolgenden Tag, dem 27. Mai 2026, war mein Konto nicht mehr zugänglich.

Das Sicherheitsteam von DBBet teilte mir mit, dass mein Konto 72 Stunden lang überprüft werde. Diese Frist ist jedoch längst abgelaufen. Mein Konto ist weiterhin gesperrt, ich kann nicht auf mein Guthaben zugreifen und meine E-Mails werden nicht mehr beantwortet.

Meine Konto-ID lautet 1680337121.

Ich bitte lediglich um Folgendes:

Wiederherstellung des Zugangs zu meinem Konto;

Eine offizielle Erklärung für die Einschränkung;

Auszahlung meiner Gelder, ungefähr 80.000 FCFA.

Ich hoffe, DBBet wird diese Angelegenheit umgehend klären.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und genutzt haben? Handelte es sich um einen Casino-Bonus oder einen Sportwetten-Bonus?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, während Ihr Bonus aktiv war?
• Welche Ausweisdokumente haben Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung vorgelegt? Wurden Ihre Dokumente von der zuständigen Abteilung geprüft, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wann haben Sie zuletzt eine E-Mail von diesem Casino erhalten und worum ging es darin?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika