Cashalot Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.

Hallo,

Meine Auszahlung dauert bereits mehr als 14 Tage.

Normalerweise hat es in der Vergangenheit maximal 7 Tage gedauert, aber dieses Mal ist die Wartezeit viel länger.

Der Live-Chat kann mir nicht weiterhelfen, da immer wieder die gleiche Antwort gegeben wird (Auszahlung wird bearbeitet und die Finanzabteilung arbeitet daran).

Ich hoffe, Sie können mir noch einmal helfen, vielen Dank im Voraus, Casino-Guru-Team🙂

Lieber Kaliabi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie uns bitte Ihre aktuelle Kommunikation mit dem Casino zu diesem Problem mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Leider erfolgte die Auszahlung einen Tag nach meiner Beschwerde.

Ich gehe also davon aus, dass der Fall abgeschlossen werden kann.

Vielen Dank an das Casino-Guru-Team!

Lieber Kaliabi,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru