Der Spieler aus der Ukraine hatte eine Einzahlung im Casino getätigt, doch nach fünf Stunden war das Geld nicht wie erwartet auf seinem Konto eingegangen. Er hatte alle notwendigen Angaben gemacht, musste jedoch trotz der Mitteilung, dass Einzahlungen sofort bearbeitet werden sollten, mit Verzögerungen rechnen. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Beantwortung des Spielers verlängert. Da er jedoch nicht auf Anfragen antwortete, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Cactus Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 ₴
Cactus Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungIch habe eine Einzahlung getätigt und GTA 5 Stunden sind vergangen, seit ich sie getätigt habe, aber sie ist nicht auf meinem Konto angekommen, obwohl alles korrekt ist. Ich habe allen meine Daten gegeben. Ich habe alles richtig gemacht, aber nichts ist angekommen. Sie sagen, sie können innerhalb von 14:00 Uhr ankommen, obwohl meine sofort ankommen sollte
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber branashkoigor1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungEs ist keine Einzahlung im Verlauf vorhanden und es gibt keinen Saldo.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHaben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um zu überprüfen, ob die Transaktion erfolgreich beim Empfänger (Casino) angekommen ist?
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) branashkoigor1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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