Die Spielerin aus Schweden wartete 19 Tage auf die Bearbeitung ihres Auszahlungsantrags und erhielt trotz mehrerer E-Mails keine Antwort vom Kundendienst. Die Chat-Mitarbeiter versicherten ihr lediglich, dass das Problem bald behoben sein würde. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Betrophy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 400 €
Betrophy Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Warte seit 19 Tagen auf meine Auszahlungsanfrage. Nichts passiert. Ich habe mehrere E-Mails an den Support geschickt, aber keine Antwort erhalten. Die Chat-Mitarbeiter sagen nur, ich solle mir keine Sorgen machen, sie würden sich so schnell wie möglich darum kümmern! 
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vor 8 Monaten
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Lieber Pebblan1978,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betrophy Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pebblan1978,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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