BetFury Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

SIE BESCHULDIGEN MICH, MEHRERE KONTEN ZU HABEN, OBWOHL ICH DAS NICHT tue. ALS ICH MEIN GELD EINZAHLTE, WURDE MEIN KONTO NIE GESPERRT. ICH HABE EIN WENIG GEWONNEN, OHNE BONUSEINSPRECHUNGEN, UND ALS ICH VERSUCHTE, DAS GELD AUSZUHEBEN, HABEN SIE MEIN KONTO GESPERRT UND SIE HABEN MICH NICHT MEIN GELD AUSZIEHEN LASSEN. ALS ICH EIN WENIG GELD GEWONNEN HABE UND VERSUCHTE, ES AUSZUHEBEN, HABEN SIE MEIN KONTO GESPERRT. ICH HABE MEHRERE MALE EINZAHLUNGEN GEMACHT UND WURDE NIE GESPERRT. ICH HABE NICHT MEHRERE KONTEN. SIE BETRÜGEN MICH UM DAS GELD. DANN HABEN SIE MICH AUCH DAMIT GESPERRT, DEN SUPPORT ZU KONTAKTIEREN

Lieber youngkim2359,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Niemand in meinem Haushalt spielt online

Land, ich kann nicht einmal mehr auf den Kundenservice-Chat zugreifen, um Screenshots zu machen, sie haben mich blockiert, ich kann ihn nicht einmal mehr öffnen, es ist so verrückt, mein erster Gewinn über 1.000 Dollar, sie haben mich blockiert, ich habe innerhalb der Monate über 5.000 verloren und wurde nie blockiert, habe viel Geld eingezahlt, wurde nie blockiert, es ist mein einziger Account

Lieber youngkim2359,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der vom Casino gegen Sie erhobenen Vorwürfe mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Sehr geehrte(r) youngkim2359,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das Casino hat mich blockiert. Ich kann nicht zu unserem Gespräch zurückkehren. Jedes Mal, wenn ich auf den Chat klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Jetzt haben sie mir gesagt, dass sie mich blockieren, weil ich ständig nach Beweisen gefragt habe, dass ich Spamme versende.

Bitte, ich brauche jemanden, der sich das ansieht. Dieses Casino macht das. Ich habe viele Beiträge gelesen. Ich habe nicht mehr als 1 Konto. Auch wenn es das war, wurde ich nie gesperrt, als ich Geld eingezahlt habe. Ich verwende keine Boni, diese Boni sind Betrug. Ich habe beim Spielen des Spiels ehrlich Geld gewonnen. Hi Lo. Als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde ich sofort abgemeldet und mir wurde gesagt, mein Konto sei gesperrt und das nur aus einem Grund: WEIL ICH MEHRERE KONTEN HABE, WAS ICH NICHT HABE!!!! Ich bat sie um Beweise, sie sagten mir, das müssen sie nicht. Ich kann nicht zum Kundendienst zurückkehren. Sie haben mich auf die schwarze Liste gesetzt. Ich weiß nicht, was sie gemacht haben. Wenn ich auf Support klicke, erscheint „Fehler". Sie lassen mich nicht Kontakt mit ihnen aufnehmen und sobald ich nach Beweisen verlange, sperren sie mich. ICH BIN NICHT DIE EINZIGE PERSON, DIE WEGEN „MEHRER KONTEN" GESPERRT WURDE, und all diese Leute werden das Gleiche sagen. DAS CASINO LIEFERT KEINEN BEWEIS, WENN MAN DARAUF FRAGT!!!!!!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Hat das Casino Sie per E-Mail über die Vorwürfe informiert? Könnten Sie mir diese E-Mail schicken? Meine E-Mail lautet " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich spielte das Spiel Minen und Hi n Lo

Vielen Dank, youngkim2359, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Komm schon, Mann, wird das jemals wirklich gelöst oder werde ich nur verarscht?

Hallo youngkim2359,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von BetFury Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BetFury Casino,

Können Sie uns mitteilen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Der Spieler gibt an, dass ihm mehrere Konten vorgeworfen wurden. Können Sie uns Beweise vorlegen? Sie können diese an meine E-Mail-Adresse senden. stefan.m@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo lieber Benutzer,

Wir haben einige Überschneidungen mit mehreren anderen Benutzern festgestellt, die mit Ihrem Konto in Verbindung stehen. Basierend auf IP und anderen Parametern haben wir festgestellt, dass Ihr Konto mit User815**84 verknüpft ist (ein Teil der Ziffern wird aus Vertraulichkeitsgründen verborgen gehalten). Dies verstößt gegen Abschnitt 4.1.9 der BetFury-Plattformregeln bezüglich der Erstellung mehrerer Konten.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen durch diese Entscheidung kein finanzieller Schaden entstanden ist, da Ihre Anzahlung inklusive des verlorenen Betrages vollständig zurückerstattet wurde.

Wenn Sie darauf bestehen, dass es keine Mehrfachkonten gab, und diese Entscheidung anfechten möchten, werden wir Ihren Fall nach Abschluss des gesamten Verifizierungsprozesses erneut prüfen. Es ist wichtig, dass die anfänglichen Angaben korrekt eingegeben wurden, damit wir eine gründliche Untersuchung durchführen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das BetFury-Team

Hallo youngkim2359,

Können Sie die Situation kommentieren?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) youngkim2359,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.