Die Spielerin aus Chile hatte im Casino Geld eingezahlt und verloren, konnte aber nach einem kürzlichen Gewinn erfolgreich 250 $ abheben. Sie stellte jedoch fest, dass ihr Konto gelöscht worden war, sodass sie sich nicht anmelden oder Unterstützung vom Kundendienst erhalten konnte. Das Casino kontaktierte uns außerhalb des Beschwerdethreads und lieferte den Beweis, dass der Spieler mehrere Konten im Casino eröffnet hatte. Die Beschwerde wurde geschlossen und abgelehnt, da wir der Meinung sind, dass der Spieler die Casino-Regeln absichtlich gebrochen hat und wir keine weitere Hilfe leisten konnten.
Betcoin.ag Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einer Auszahlung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 498 $
Betcoin.ag Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAm Samstag, dem 2. Februar, habe ich 99 $ und dann weitere 150 $ eingezahlt und beides verloren.
Heute, Dienstag, 6. Februar, habe ich erneut 140 $ eingezahlt und gewonnen, so dass mein Guthaben nun 498 $ beträgt.
Ich habe 250 $ auf mein Portemonnaie abgehoben und 248 $ auf meinem Spielkonto verblieben, mit denen ich am nächsten Tag weiter wetten wollte.
Nachdem ich 3 Stunden gewartet hatte und meine Auszahlung nicht eintraf, versuchte ich mich bei meinem Konto anzumelden, musste jedoch feststellen, dass es gelöscht worden war. Mein Konto existiert nicht mehr und ich kann mich nicht anmelden. Ich kontaktierte den Chat-Support und sie boten mir keine Lösung; ich schickte auch E-Mails, erhielt aber keine Antwort.
Betcoin.ag ist eine Site, die Ihr Geld stiehlt. Wenn Sie verlieren, nehmen sie alles an, aber wenn Sie gewinnen, verarbeiten sie keine Auszahlungen und schließen Ihr Konto, sodass es verschwindet.
Ich brauche Hilfe vom Casino Guru.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber mariaelivargas2024,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betcoin.ag Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMein Konto bestand 6 Tage und dann wurde es geschlossen
Spielen Sie Live-Spiele
Ich habe die Richtlinien gelesen und keine davon verletzt. Ich habe auch den Bonus nicht genutzt, weil ich sie alle abgelehnt habe.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, mariaelivargas2024.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.
Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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