BC.Game Casino - Die Einzahlungstransaktionen des Spielers werden verzögert.

Mein Problem ist, dass ich zwei Einzahlungstransaktionen getätigt habe und beide über meinen Bankscanner abgewickelt habe, da bei beiden bei Google Pay und Paytm ein Fehler aufgetreten ist, bei dem ich das Konto gemäß allen Anforderungen nicht bezahlen konnte. Ich teile alle meine Transaktionsinformationen, aber es wurde noch kein Betrag eingezahlt.

Lieber pratham2423sharma,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

wie bei meinem vorherigen Gespräch mit dem Kundenteam, gebe ich die Details und alles, was mit mir passiert ist, an. Wenn ich versuche, mein Gehalt mit Google Pay, Paytm oder Phonepe einzuzahlen, erhalten ich eine Fehlermeldung. Ich versuche es also mit meiner mobilen Banking-App und der Einzahlungsbetrag wurde erfolgreich überwiesen, aber die Einzahlung kommt nicht auf meinem BC-Konto an. Laut Bank haben sie keinen Beleg, aber sie haben die Transaktions-ID, die Referenznummer, die UPI-ID und den Kontoauszug. Als ich mit dem vorherigen Supporter des BC-Teams Kontakt aufnahm, sagten sie, sie würden alle meine Beweise an das Backend weitergeben und danach gab es noch immer kein Update. Es sind ungefähr 4 Tage vergangen, ich habe das Gespräch zwischen mir und Ihrem BC-Teammanager geteilt. Bitte nehmen Sie es ernst. Geben Sie mir meine Anzahlung oder meine Rückerstattung.

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, pratham2423sharma. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer um weitere 20 Tage einstellen, damit die Transaktion einen ganzen Monat lang abgewickelt werden kann. Wenn sich bis dahin nichts tut, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines, um den Einspruchsprozess durchzuführen, und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Loggen Sie sich in Ihre Banking-App ein und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

also mache ich auf Anfrage das Video der Transaktion über das zweite Gerät, da ich Ihnen sagte, dass die einzige Anzahlung, die mir nicht zugestellt wurde, 500 ist, weil ich froh bin, dass meine zweite Zahlung von 300 fehlgeschlagen ist und trotzdem an mich zurückgeschickt wurde. Ich habe das Video an die von Ihnen angegebene Gmail-Adresse gesendet

Wenn ich Ihnen also das gebe, was Sie möchten, gibt es danach noch kein Update

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Verstehe ich das richtig, dass Ihre 500-Einzahlung immer noch fehlt, während die 300 auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurden?

Ja, aber sie antworten immer noch per E-Mail

Lieber pratham2423sharma,

Können Sie uns bitte Neuigkeiten zu Ihrer fehlenden Einzahlung mitteilen?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) pratham2423sharma,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Keine Updates von irgendetwas, es ist lange her, sie antworten nicht einmal per E-Mail

Hallo,

Diese Einzahlung wurde unserer Überprüfung zufolge keinem unserer Händler gutgeschrieben. Der Nutzer hat außerdem nicht alle erforderlichen Dokumente wie Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. vorgelegt. Der Nutzer kann sich an seine Bank wenden und eine Rückerstattung beantragen.

Beste grüße

BC.SPIEL

Lieber pratham2423sharma,

Bitte senden Sie den Nachweis an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru zur Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Okkkk, ich werde dir die E-Mail geben

Lieber pratham2423sharma,

Ich habe zu diesem Problem keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Bitte senden Sie den Nachweis an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) pratham2423sharma,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.