Ein Spieler aus Australien erhielt einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 65 und konnte diesen erfolgreich auf 3.000 erhöhen. Nachdem er jedoch nur noch 2.000 verspielt hatte, traten Probleme bei der Auszahlung auf. Das Casino verlangt von ihm 45 Dollar für die KYC-Verifizierung, was ihn an der Rechtmäßigkeit dieser Forderung zweifeln lässt.
BC.Game Casino - Der Spieler ist besorgt über die Auszahlungsbedingungen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
5d 12h 52m 29s
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch habe einen Bonus von 65 € ohne Einzahlung erhalten und ihn sehr schnell auf 3.000 € erhöht. Dann habe ich ihn verspielt und auf 2.000 € heruntergespielt. Ich habe den Kundenservice gefragt, ob ich mir das Geld auszahlen lassen kann, aber sie verlangen, dass ich mein Konto verifiziere, indem ich 45 € einzahle, um die Identitätsprüfung abzuschließen. Das klingt nach Betrug.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie mir bitte den genauen Link zu dem Casino schicken, über das sich Ihre Beschwerde bezieht?
- Haben Sie schon einmal Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
- Könnten Sie bitte genauer beschreiben, wie Sie den Bonus ohne Einzahlung gefunden haben, mit dem Sie gespielt haben? Haben Sie ihn per Werbe-E-Mail erhalten, auf der Webseite des Casinos oder auf einer Webseite eines Drittanbieters gefunden? Bitte senden Sie uns einen Screenshot, eine E-Mail oder einen Link zu dem Bonus, den Sie genutzt haben.
- Haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, um zu prüfen, ob es Einzahlungsvoraussetzungen für die Auszahlung Ihrer Gewinne gibt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
