Ein Spieler aus Spanien wartet seit drei Wochen auf eine Auszahlung von 215 € von 22Bet. Er behauptet, das Geld sei aufgrund eines Systemfehlers mit einer falschen IBAN nicht eingegangen. Er legte Beweise vor, darunter Kontoauszüge und ein Live-Video, doch der Kundenservice beharrt darauf, dass die Auszahlung erfolgreich war. Der Spieler bittet um Unterstützung, um das Problem zu lösen und sein Geld zurückzuerhalten.
22bet Casino - Die Auszahlung des Spielers fehlt aufgrund eines Systemfehlers.
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6d 16h 26m 36s
22bet Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 8 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 22bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann:
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits die Kontoverifizierung im Casino erfolgreich durchlaufen?
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vom Casino erhalten?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems zukommen lassen, die Sie bei Ihrem Versuch, das Problem zu lösen, durchgeführt haben? Senden Sie bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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