1xBet Casino - Das Konto des Spielers bleibt geschlossen.

Mein Name ist Herr AMA. Ich habe die Sicherheitsabteilung von 1xbet gebeten, mein Konto für die Auszahlung zu öffnen. Das Problem konnte nicht gelöst werden. Was soll ich tun? Ich habe ihm alles geschickt, was er von mir verlangte, und der Sicherheitsabteilung geantwortet. Ihr Problem wurde nicht gelöst. Die Sicherheitsabteilung hat nun schon seit einiger Zeit nicht mehr auf meine Nachrichten geantwortet, um das Problem zu lösen.

Ausweis :

1191327297

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären:

• Warum wurde Ihr Konto geschlossen? Haben Sie die Schließung beantragt oder wurde es vom Casino geschlossen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung abgeschlossen oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente vorgelegt?
• Warum glaubt der Kundendienstmitarbeiter des Casinos, dass das betreffende Konto nicht Ihnen gehört?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos über dieselbe E-Mail-Adresse kontaktiert, die Sie für die Registrierung auf der Casino-Website verwendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Antworten

1- Es wurde vom Casino geschlossen

2- Ja, ich habe alle Dokumente eingereicht

3- Weil ich versehentlich die falschen Daten eingegeben und um eine Änderung gebeten habe, aber keine Antwort erhalten habe

4- Ja

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Klärung der Situation.

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Die Angabe korrekter persönlicher Daten ist eine Grundvoraussetzung für die Kontoeröffnung bei jedem Online-Casino. Werden bei der Registrierung zufällige oder falsche Angaben gemacht, kann das Casino das Konto nicht verifizieren, unabhängig von den später eingereichten Dokumenten. Dieser Verifizierungsprozess ist ein wesentlicher Bestandteil der Betrugs- und Geldwäschebekämpfung, und Casinos sind gesetzlich verpflichtet, ihn einzuhalten.

Da Ihr Konto mit falschen persönlichen Daten registriert wurde, ist das Casino berechtigt, die Verifizierung abzulehnen und Auszahlungen zu sperren. In solchen Fällen können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Beste grüße

Veronika