Der Spieler aus Ägypten hatte trotz eines verifizierten Kontos ungelöste Auszahlungsprobleme bei 1xBet. Seine Versuche, Geld per Mastercard und Visa abzuheben, wurden wiederholt ohne klare Erklärung abgelehnt, was zu gesperrten Geldern und unzureichenden Antworten des Kundensupports führte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, was bedeutet, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.
1xBet Casino - Auszahlungsversuche des Spielers werden abgelehnt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 15.000 EGP
1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber bassemiskandar1165,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte Ihre Versuche zur Lösung des Problems mit dem Casino-Support teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
- Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben?
- Haben Sie bereits erfolgreich Geld aus dem Casino abgehoben?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo Thomas,
Vielen Dank, dass Sie sich mit diesem Problem befasst haben.
Ich werde Ihnen die Screenshots, die Sie brauchen, an die angegebene E-Mail-Adresse senden. Ich versuche, glaube ich, seit drei Wochen Beträge abzuheben. Ja, ich habe viele erfolgreiche Abhebungen vorgenommen, bevor ich normal Abhebungen vorgenommen habe. Ich glaube jedoch, dass die Abhebungen absichtlich blockiert werden, weil ich Geld verdiene.
Screenshots werden innerhalb von 5 Minuten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Geduld.
Ich habe die von Ihnen übermittelten Informationen durchgesehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Zudem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
- Haben Sie versucht, mit einer anderen Zahlungsmethode eine neue Einzahlung zu tätigen, um damit eine Auszahlung zu erhalten?
- Hat das Casino die Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwenden wollten, seit Ihrer letzten Antwort aktiviert?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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vor 11 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) bassemiskandar1165,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Sehr geehrte(r) bassemiskandar1165,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
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