Der Spieler aus Russland hatte Probleme, 273 USDT vom 1win Casino abzuheben. Er behauptete, über Regelverstöße informiert worden zu sein, ohne dass das Casino dies ordnungsgemäß kommuniziert hätte. Er gab außerdem an, dass das Casino nicht auf seine Anfragen zu der Situation reagiert habe. Nach Prüfung der Details stellte sich heraus, dass die Untersuchung des Casinos zu den Sportwettenaktivitäten des Spielers nicht vollständig verstanden wurde, was zu dem Schluss führte, dass der Beschwerde nicht stattgegeben werden konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam geschlossen.
1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto ist gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 273 USD₮
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHabe im Casino mit 1 Gewinn gespielt und wollte den Betrag abheben.
Das Casino sagte, ich hätte gegen einige Regeln verstoßen. Ich habe herausgefunden, dass ich sie gebrochen habe und sie werden mich nicht kontaktieren
sie antworten überhaupt nicht
was für eine Schande und kein Casino
kann nicht 273 USDT geben
helfen, die Situation zu lösen
Sie geben mir nicht einmal das Geld zurück, das ich eingezahlt habe
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber vazerspace111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte die Mitteilung des Casinos mit den Vorwürfen gegen Sie zukommen lassen? Senden Sie diese Informationen an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 10 Monaten
Übersetzung1) erst vor kurzem, etwa Anfang des 20. Jahrhunderts, habe ich mich im Casino registriert und gespielt
2) Ich habe Geld zur Auszahlung eingezahlt und sie sagten mir, ich solle die Kontoverifizierung durchführen. Ich habe sie durchlaufen und sie schrieben, dass die Dokumente genehmigt wurden. Später wollte ich mich in das Konto einloggen und als ich mich einloggte, hieß es, mein Konto sei gesperrt
3) Ich habe Sportwetten abgeschlossen
4) Ich habe nicht mit dem Bonus gespielt
5) und es sagt mir nur, dass Ihr Konto gesperrt ist
Ich werde Ihnen diese Nachricht per E-Mail senden
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde, wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden gerne helfen, aber das ist uns dieses Mal nicht möglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider ablehnen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen hierbei nicht helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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