1win Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen 1win wegen ungerechtfertigter Kontosperrung und Einbehaltung meiner Gewinne ein.

Meine Konto-ID lautet 358316475.

Ich habe Geld per UPI eingezahlt und ausschließlich auf Aviator/Crash-Spielen fair gespielt. Das gesamte Gameplay erfolgte komplett manuell.

Ich habe nie Folgendes benutzt:

- Mehrere Konten für den persönlichen Gebrauch

- Bots oder Automatisierungssoftware

- VPN

- Arbitrage-Wetten

- Jede betrügerische Methode

Nach meinem Gewinn und dem Aufbau eines Guthabens von ₹17.955.273 (1,79 Crore INR) wurde meine Auszahlung über 50 Tage lang zurückgehalten.

Während dieses Zeitraums habe ich alle angeforderten Verifizierungs- und KYC-Verfahren abgeschlossen.

Statt meine Auszahlung zu bearbeiten, hat 1win mein Konto gemäß Klausel 12.8 dauerhaft gesperrt und mich ohne Angabe konkreter Beweise betrügerischer Aktivitäten beschuldigt.

Sie haben nie geliefert:

1. Genaue Verletzung

2. Datum/Uhrzeit des mutmaßlichen Verstoßes

3. Technische Beweise für Betrug

Wichtiger Hinweis:

Der 1win-Account eines Freundes war ein- bis zweimal auf meinem Gerät angemeldet, aber dieser Account gehört nicht mir. Ich habe für mein eigenes Spiel nur einen persönlichen Account benutzt. Dies beweist weder Betrug noch den Missbrauch mehrerer Accounts.

Ich glaube, dass 1win Klausel 12.8 missbraucht hat, um die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne zu vermeiden.

Ich fordere eine unabhängige Untersuchung und die Rückforderung meiner Gelder.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1win Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas