Nachdem ich das Casino im Wert von 100 € mit einem „Bonus ohne Einzahlung" getestet hatte, gewann ich am Ende mehr als 2500 €, immer wissend, dass das Auszahlungslimit 100 € betrug. Es war in den Bonusinformationen klar.
Nachdem der Einsatz erfüllt war, versuchte ich, den erlaubten Gewinn – 100 € – abzuheben. Es dauerte 5 Tage (Krypto – nur Zahlungs- und Auszahlungsmethode), bis sie den Validierungsprozess starteten (der weitere 1 oder 2 Tage dauert), in dem sie mich aufforderten, meinen Reisepass einzusenden, um meine Identität zu überprüfen.
Sie akzeptieren keine anderen Dokumente, die die Identität beweisen, einschließlich Personalausweis, Führerscheinkarte usw., deren Zusendung ich umgehend angeboten habe.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen nicht die ausschließliche Notwendigkeit der Vorlage eines Reisepasses und die Nichtannahme eines anderen von der Regierung Ihres Landes ausgestellten Dokuments.
Tatsächlich akzeptiert der eigene Verifizierungsprozess der Website den Personalausweis oder Führerschein, der später von der Compliance-Abteilung des Casinos für ungültig erklärt wird.
Hierbei handelt es sich eindeutig um eine Auslassung von Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sie dann als Verfahren nutzen, um die Auszahlung der im Casino gewonnenen Beträge zu vermeiden. Mit anderen Worten: Betrug!
Von den vielen Casinos, die ich nutze, war es bisher das einzige, das die Zusendung eines Reisepasses verlangte und alle anderen Dokumente zum Nachweis der Identität ablehnte.
After using a "no deposit bonus" to test the casino worth €100, I ended up winning more than €2500, always knowing that the withdrawal limit was €100. It was clear in the Bonus information.
After the wager was fulfilled, I tried to withdraw the allowed winnings - €100. It took 5 days (crypto - only payment and withdrawal method) for them to start the validation process (which takes another 1 or 2 days), in which they asked me to send my passport to verify my identity.
They do not accept any other document that proves identity, including National ID card, Driver License Card, etc., which I promptly offered to send.
The terms and conditions do not mention the exclusive need to present a passport and the non-acceptance of another document issued by the government of your country.
In fact, the site's own verification process accepts the National ID card or driving license, which is later invalidated by the Casino's compliance department.
This is clearly an omission of information in the terms and conditions that they then use as a procedure to avoid paying the amounts won at the casino. In other words, SCAM!
Of the many casinos I use, it was the only one to date that requested the sending of a passport and rejects any and all other documents proving identification.
Depois de utilizar um "no deposit bonus" para testar o casino no valor de 100€, acabei por ganhar mais de 2500€, sempre sabendo que o limite de levantamento era de 100€. Estava claro na informação do Bonus.
Depois do wager cumprido, tentei fazer o levantamento dos ganhos permitidos - 100€. Demorou 5 dias (crypto - unico modo de pagamento e levantamento) para iniciarem o processo de validação (que demora mais 1 ou 2 dias), no qual me solicitaram o envio do meu passaporte para verificar a minha identidade.
Não aceitam qualquer outro documento que comprove a identidade, incluindo National ID card, Driver Licence Card, etc, que me ofereci prontamente a enviar.
Nos termos e condições, não mencionam a necessidade exclusiva de apresentação de passaporte e a não aceitação de outro documento emitido pelo governo do seu pais.
Aliás, o próprio processo de verificação do site aceita o ID card Nacional ou a carta de condução, que posteriormente é invalidado pelo departamento de compliance do Casino.
Trata-se claramente de omissão de informação nos termos e condições que depois usam como procedimento para não pagarem os valores ganhos no casino. Ou seja, SCAM!
Dos muitos casino que utilizo, foi o unico até hoje que solicitou o envio de passaporte e rejeita todo e qualquer outro documento comprovativo de identificação.
