Planet 7 Casino Bewertung

Die Spielerin aus Kalifornien hatte berichtet, dass sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, die Auszahlung jedoch trotz Genehmigung nicht erhalten hatte. Sie hatte behauptet, vom Casino verschiedene Ausreden erhalten zu haben und man habe ihr gesagt, sie solle länger warten. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und sie hatte ihre Wettanforderungen erfüllt. Sie hatte auch berichtet, dass sie täglich unproduktive Gespräche mit dem Casino geführt habe. Nachdem wir den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatten, bestätigte das Casino, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt, allerdings mit einiger Verwirrung aufgrund unbekannter E-Mails. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde eine Zahlung verweigert, nachdem er im Casino mehrere Chips hintereinander eingelöst hatte. Sie hatte behauptet, dass ihr weder eine Warnung noch ein Haftungsausschluss bezüglich der Regeln für die Einlösung mehrerer Gratis-Chips gegeben worden sei. Wir haben jedoch herausgefunden, dass ihre Gewinne ausschließlich durch einen Gratis-Chip angesammelt wurden, wodurch sie Anspruch auf eine maximale Auszahlung von 100 $ hatte, nicht auf die von ihr beanspruchten 630 $. Da bei der Beschlagnahmung ihrer Gewinne durch das Casino kein echtes Geld verloren ging, hatten wir beschlossen, den Fall nicht weiter zu verfolgen. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Südafrika hatte über zwei Wochen auf seinen Rückzug gewartet. Nachdem er mehr Geld über Litecoin eingezahlt hatte, kontaktierte der Spieler das Casino und erhielt eine Referenznummer. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass er innerhalb von 72 Stunden kontaktiert werden würde, gab es elf Werktage lang keine Antwort. Der Spieler hatte bestätigt, dass dies seine erste Ein- und Auszahlung im Casino war, und sein Konto wurde verifiziert. Das Casino hatte behauptet, dass die Einzahlung des Spielers fehlgeschlagen sei und dass seine Gewinne aus dem dritten Gratis-Chip in Folge stammten, was ihn gemäß den Geschäftsbedingungen von der Auszahlung ausgeschlossen habe. Der Spieler antwortete nicht, um diese Tatsachen zu bestätigen oder zu dementieren. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ohio hatte Probleme mit der Einzahlungsaktion von Planet 7. Nachdem er im Rahmen eines Angebots drei Einzahlungen getätigt hatte, erwartete er, 500,00 $ in bar zu erhalten, erhielt aber stattdessen nur 5,00 $. Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, blieben erfolglos. Wir haben versucht, die Situation durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu schlichten, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund des Fehlens einer gültigen Lizenz des Casinos und der mangelnden Kooperation haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hatte den Zugriff auf sein Casino-Konto verloren, nachdem er eine angeblich beschleunigte Auszahlung von 155 $ beantragt hatte. Er verfügte über einen E-Mail-Beweis des Auszahlungsantrags und seines beschleunigten Status. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde. Das Casino gab jedoch an, dass der Auszahlungsantrag des Spielers abgelehnt worden sei, da nicht genügend Mittel vorhanden seien, um den Betrag des nicht auszahlbaren Einzahlungscoupons zu decken. Das Casino behauptete außerdem, dass das Konto des Spielers aufgrund einer Verbindung mit einem anderen gemeldeten Konto gesperrt worden sei. Der Spieler bestritt, ein anderes Konto zu haben. Das Casino legte keine Beweise für mehrere Konten vor, stellte jedoch klar, dass die Gelder vor der Kontoschließung wieder auf das Konto des Spielers eingezahlt und vom Spieler auf Null ausgezahlt worden waren. Wir hatten dies anhand der vorgelegten Beweise bestätigt und die Beschwerde aufgrund des fehlenden Guthabens auf dem Konto des Spielers zum Zeitpunkt der Einreichung der Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Arkansas hatte mit einem Bonus ohne Einzahlung in einem Online-Casino etwa 2.500 US-Dollar gewonnen. Allerdings hatte das Casino von ihr verlangt, 800 $ zu spielen, um eine Auszahlung zu ermöglichen. Nachdem diese Anforderung erfüllt war, war das Spiel der Spielerin eingefroren und ihr Guthaben war auf 67 $ gesunken. Der Spieler hatte auch erhebliche Auszahlungsverzögerungen erlebt. Trotz der Bemühungen, mit dem Spieler zu kommunizieren und das Problem zu lösen, hat der Spieler nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit Auszahlungen in einem Online-Casino. Obwohl das Casino mehrmals Geld von demselben Konto eingezahlt und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, gab es an, dass eine Auszahlung nicht möglich sei. Das Casino behauptete, die Gewinne überwiesen zu haben, diese seien jedoch nicht auf dem Konto des Spielers erschienen. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen und dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation zu klären. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation wurde die Beschwerde vorerst abgelehnt.

Der Spieler aus South Carolina weist auf Diskrepanzen bei Bitcoin-Abhebungen und Managergebühren in Höhe von insgesamt 801,25 US-Dollar hin. Trotz erster Reaktionen hat das Casino die Kommunikation nun eingestellt. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da die Abzüge angemessen waren. Ein Abzug war der „klebrige“, nicht auszahlbare Bonus und der andere Abzug/die andere Gebühr war die Zahlungstransaktionsgebühr, die mit jeder Auszahlung verbunden ist.

Der Spieler aus Massachusetts wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Nevada gewann einen Jackpot und beantragte eine Auszahlung von 1000 $, die jedoch abgelehnt wurde. Die Begründung des Casinos war, dass der Spieler über „Mischgelder“ verfüge. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, ein eingeschränktes Spiel gespielt zu haben. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Wir lehnten ihre Beschwerde letztendlich ab, da das Casino Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorlegte.

Der Spieler aus den USA hatte bei einem Spiel einen Jackpot von 63.000 € gewonnen, das Casino weigerte sich jedoch, den Gewinn auszuzahlen, da mehrere Konten mit seiner Adresse verknüpft waren. Der Spieler hatte auf unsere ersten Anfragen nicht geantwortet, was zur vorübergehenden Ablehnung der Beschwerde führte. Als die Beschwerde auf Antrag des Spielers erneut eingereicht wurde, stellte sich jedoch heraus, dass der Spieler Geld mit der Karte seiner Mutter eingezahlt hatte und damit gegen die Regeln des Casinos verstieß, Zahlungsmethoden von Drittanbietern zu verwenden. Trotz der Behauptung des Spielers, dass das Casino diese Einzahlungen ohne Probleme akzeptiert habe, konnten wir aufgrund des Verstoßes gegen diese Grundregel nicht weiterhelfen. Die Beschwerde wurde letztlich als unbegründet abgewiesen.

Die Gewinne der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden aufgrund einer Regel storniert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler wartete auf einen Scheck über 500 Dollar. Sie hatten Kontakt mit dem Casino aufgenommen, das ihnen versicherte, dass der Spieler auf einer Prioritätsliste steht, aber es ist nicht bekannt, was das Ergebnis dieses Problems war.

Die Auszahlung des Spielers wurde am 21. September 2016 zur Auszahlung genehmigt. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Zahlung innerhalb von 9-10 Tagen gesendet werden würde. Sie schickten zahlreiche Anfragen nach Statusberichten, aber die Mitarbeiter von Planet7 hatten nicht jedes Mal geantwortet. Es gibt weder ein Update des Spielers über den umstrittenen Betrag noch eine neue Antwort des Casinos.

Der Spieler zahlte $30 ein und gewann $225. Sie wurde erfolgreich verifiziert und erhielt einen Scheck vom Casino der Canadian Bank of Montreal. Nachdem sie den Scheck bei ihrer Bank eingereicht hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass der Scheck ungültig sei, da er von einer Bank stammte, die sich 1999 aufgelöst hatte, sodass die Bank nicht mehr existierte. Der Casino-Vertreter lieferte verschiedene Beweise dafür, dass der Scheck vollkommen in Ordnung war. Das Gespräch ging weiter, beide Seiten beschuldigten sich gegenseitig der Lüge. Der Casino-Vertreter schlug zwei Möglichkeiten vor, um den Fall zu lösen – entweder Kontakt mit Lea (Escalations Managers) oder Kontakt mit dem Central Disputes Resolution Center aufzunehmen. Der Fall ist ungewiss und ungelöst.

Der Spieler aus Argentinien spielte mit einem Bonus. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne für die Verwendung von zwei kostenlosen Chips nacheinander. Da die Gewinne gemäß den Bonusbedingungen beschlagnahmt wurden, mussten wir diese Beschwerde schließen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beschwerte sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Der Spieler hatte mehrere Konten mit mehreren Boni ohne Einzahlung, und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler beschwerte sich, dass er bereits zweimal einen Auszahlungsantrag gestellt hatte und beide ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurden. Der Live-Chat forderte sie auf, es zum dritten Mal erneut einzureichen, und seitdem ist es anhängig. Die Zeitverzögerung entsprach nicht der in den TCs angegebenen erwarteten Bearbeitungszeit. Das Casino antwortete, dass ihr Zahlungsmanager erklärte, dass die Auszahlung aufgrund des neuen Bankkontos des Spielers nicht möglich sei, sie jedoch über Bitcoin bezahlt werden könne.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA war mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Sie hatte Mühe, eine virtuelle Karte zu verifizieren, die für eine Einzahlung verwendet wurde. Das Casino antwortete und erklärte, dass es alle relevanten Unterlagen habe, um die Überprüfung abzuschließen, und bat den Spieler, die Auszahlung erneut zu beantragen. Der Spieler tat dies, sagte dann aber, dass die Anfrage abgelehnt worden sei. Das Casino teilte mit, dass sie eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse benötigen und dass sie eine E-Mail mit der Bitte darum angefordert haben, aber es scheint, dass der Spieler keine E-Mails erhalten hat. Der Spieler wurde gebeten, die Bestätigung zu senden, reagierte dann aber nicht mehr, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte seine Gewinne für ungültig erklärt und sein Konto aufgrund von Vorwürfen verdächtiger Aktivitäten gesperrt. Das Casino antwortete, dass die Einzahlung des Spielers leider von der Bank des Spielers abgelehnt worden sei und seine Gewinne daher ungültig seien. Der Spieler gab an, dass es keine Aufzeichnungen über die Transaktion bei seiner Bank gab, aber nach interner Erörterung des Falls wurde entschieden, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Er wartet seit Wochen auf seinen Rückzug. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Gewinne des Spielers wurden schließlich ausgezahlt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten ein technisches Problem festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA spielte mit einem Bonus und versuchte, einen Teil seines Gewinns abzuheben. Das Casino teilte ihnen mit, dass es ihnen frei stehe, einen Teil abzuheben und mit dem Rest zu spielen. Später beschlagnahmte das Casino jedoch alle Gewinne des Spielers, weil sie Blackjack mit Bonusgeldern spielten. Der Fall wurde abgelehnt, da es keine eindeutigen Beweise für die Behauptungen des Spielers gibt.

Der Spieler aus den USA hat einen langen Rückzugsprozess hinter sich. Das Casino entschied sich, dem Spieler als alternative Zahlungsmethode einen Scheck zu schicken. Basierend auf dem vom Spieler erhaltenen Update wurde die Beschwerde erneut geöffnet. Wir haben die Beschwerde erneut abgelehnt, weil der Spieler (beim zweiten Mal) nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert und uns die erforderlichen Dokumente nicht zur Verfügung gestellt hat.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde vorgeworfen, gegen die Bonus-AGB verstoßen zu haben, indem er nach Abschluss der Bonuswette ein eingeschränktes Spiel gespielt hat. Trotz der Tatsache, dass die Beschwerde berechtigt war, haben wir sie letztendlich zurückgewiesen, da das Casino auf einer RTG-Plattform läuft und daher keine anderen Möglichkeiten hat, die Gewinne aus Boni zu begrenzen.

Die Gewinne des Spielers wurden ungültig, als er nach Abschluss der Wetteinsätze seines Bonus einzahlte. Der Spieler hatte zum Zeitpunkt der Einzahlung und Aktivierung des Einzahlungsbonus („Mischen von Geldern“) ein spielbares Guthaben von 30 $ auf dem Casinokonto. Das Casino schrieb ihm den ursprünglichen Einzahlungsbetrag gut und der Spieler verlor später alles. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil das Casino uns die relevanten Beweise zur Verfügung gestellt hat, die die Aussage und Lösung des Casinos stützen. Das Casino hat innerhalb seiner Bedingungen gehandelt.

Der Spieler aus Australien versuchte, Gewinne abzuheben, aber stattdessen blockierte das Casino das Konto des Spielers. Wir haben die Reklamation schließlich zurückgewiesen, weil sie nicht gerechtfertigt war. Der Spieler hat mehrere Rückbuchungen seiner Einzahlungen vorgenommen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.

Die Gewinne des Spielers aus den USA wurden wegen des Vorwurfs des Bonusmissbrauchs für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte eine Auszahlung, aber das Casino bearbeitete seine Auszahlung mehrere Wochen lang nicht. Nachdem der Casino-Vertreter an der Lösung der Beschwerde beteiligt war, ging der Prozess weiter und der Spieler erhielt die Zahlung, ca. 2 Monate, nachdem die Auszahlung beantragt wurde.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Gewinne aufgrund der Mischfondsregel verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus Italien wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Das Casino hat uns informiert und ausreichende Beweise vorgelegt, die belegen, dass der Spieler mehrere Konten zum Einlösen von kostenlosen Boni erstellt hat. Die Beschwerde wurde als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Monate vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es stand noch aus. Der Vertreter des Casinos teilte uns später mit, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, jedoch ohne die Bestätigung des Spielers waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus den USA wartet seit 3 Wochen auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler bestätigte in seiner zweiten Beschwerde, dass er die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Italien wartete mehr als 7 Wochen auf seinen Gewinn, bevor er die Beschwerde einreichte. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor sechs Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Obwohl der Spieler den langen Auszahlungsprozess als negative Erfahrung empfand und nicht vorhatte, weiter im Casino zu spielen.

Der Spieler aus Australien hat vor mehr als zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, aber das Casino hat es schließlich geschafft, den Prozess der Auszahlung zu bezahlen und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte vor zwei Monaten einen Rückzug beantragt, der leider seitdem anhängig ist. Nach einer langen und anstrengenden Untersuchung kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler trotz eines Verstoßes gegen die geltenden Bedingungen Anspruch auf einen Betrag von 2002 USD aus dem ursprünglich umstrittenen Betrag hatte. Aufgrund des offensiven Verhaltens des Spielers gegenüber dem Casino.Guru-Team und dem Vertreter von Planet 7 Casino waren wir jedoch gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen und den Spieler von unseren Diensten auszuschließen.

Die Spielerin aus den USA hat aufgrund eines externen Verarbeitungsproblems Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte mehrmals alle für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente. Ihnen wurde gesagt, dass ihr Rückzug genehmigt worden war und bald eintreffen würde, aber das geschah nicht. Es sind keine weiteren Details verfügbar.

Kelly, eine Spielerin aus den USA, beschwert sich, dass das Casino ihr Konto gesperrt hat, nachdem sie in einem Jackpot-Spiel gewonnen hatte. Sie hatte ein paar Konten in diesem Casino, einer der Casino-Vertreter riet ihr jedoch, dass das Casino ihre Einzahlung auf eines ihrer Konten noch akzeptieren könne und der Rest storniert würde.

Erica, eine Spielerin aus den USA, beschwert sich über eine verspätete Auszahlung von 82.500 US-Dollar. Sie drückte ihre Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Erica fordert vom Casino eine faire Herangehensweise.

Der Spieler beschwert sich darüber, dass die Casino-Software nicht mehr reagiert hat, nachdem er einige Gewinne gemacht hat und eine Auszahlung beantragen wollte. Ihm wurde gesagt, er solle ein paar Minuten warten, aber als er sich zurückmeldete, war sein Konto gesperrt. Der Spieler hatte Probleme mit Affiliate Casinos und war nicht glücklich mit der Art, wie die kanadischen Casinos ihre Spieler behandeln. Casino antwortete, aber keine klare Antwort, keine weitere Aktualisierung von diesem Fall.

Der Spieler aus Australien wartet seit Februar auf seine Abhebungen. Das Casino hat es geschafft, das Problem zu untersuchen und die Auszahlungen kamen an den Spieler. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, da die Auszahlungen zur Zufriedenheit des Spielers zu funktionieren scheinen.

Die Spielerin aus Australien hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass ihr Rückzug bearbeitet wurde, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Drei Wochen später teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld erhalten hatte.

Die Spielerin gewann am 22. Mai 2019 10.000 A $. Alle Dokumente und Auszahlungen wurden vom Casino akzeptiert und genehmigt, aber sie erhielt nur 2.480 A $ und wartet noch auf den Rest. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte alle notwendigen Schritte befolgt, um einen Bonus durchzuspielen und sich auszahlen zu lassen. Ihre Auszahlung von 120 $ war jedoch trotz Zusicherungen eines Casino-Vertreters nicht genehmigt worden. Nachdem die Spielerin eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen und eine Bestätigung der Bitcoin-Adresse des Spielers angefordert. Die Spielerin hatte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Weitergabe ihrer Bitcoin-Adresse und der Historie der stornierten Auszahlungsanfragen geäußert. Wir hatten ihr versichert, dass ihre Bitcoin-Adresse nur für uns und das Casino sichtbar sein würde. Schließlich erhielt die Spielerin ihre Zahlung und bedankte sich für unsere Unterstützung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor einem Monat eine Auszahlung im Casino beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Umsatzbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte und 10 $ in Bitcoin eingezahlt hatte, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Es war das erste Mal, dass er in diesem Casino spielte, und er hatte noch nie einen Bonus eingelöst. Das Casino hatte geantwortet, dass es Spielern aus Deutschland nicht gestattet sei, sich kostenlose Willkommenschips auszahlen zu lassen, erwähnte jedoch eine kürzlich erfolgte Bitcoin-Überweisung in Höhe von 24 US-Dollar. Die Situation wurde von der zuständigen Abteilung des Casinos überprüft. Die Beschwerde konnte letztlich erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Alaska wartet seit zwei Wochen auf seine Auszahlung und vermutet, dass das Casino die Zahlung verweigern könnte. Er hat es mit mehreren Abhebungen zu tun, und obwohl einige davon genehmigt wurden, hat er keine Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Polen gewann 100 $ mit einem kostenlosen Chip, konnte das Casino jedoch nicht kontaktieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass zwei von drei Auszahlungsanträgen bereits bearbeitet wurden und der dritte Antrag kurz vor der Genehmigung durch das Casino stand. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne in voller Höhe erhalten hatte, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus den USA hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler hat uns erneut kontaktiert und erklärt, dass das Problem nicht gelöst wurde. Daher haben wir diese Beschwerde erneut geöffnet, um ihr eine weitere Chance zu geben. Der Spieler wurde bezahlt und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung von 50 $ erhalten hatte, was der maximalen Auszahlung für den von ihm genutzten Bonus ohne Einzahlung entsprach. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Anmeldung und Auszahlung. Nach einer Einzahlung von 125 $ verhinderte ein Softwarefehler, dass der Spieler auf das Spiel zugreifen konnte. Trotz mehrfacher Passwortzurücksetzung und E-Mails an den Support besteht das Problem weiterhin. Darüber hinaus hat das Casino eine ausstehende Auszahlung von Gewinnen im Wert von 2.500 US-Dollar trotz zahlreicher eingereichter Dokumente nicht bearbeitet. Die Spielerin teilte uns später mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus den USA hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde aber über fehlende Unterlagen informiert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorlegte, fragte das Casino immer wieder nach weiteren Informationen. Der Spieler hatte das Geld ohne aktiven Bonus gewonnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte der Vertreter des Casinos bestätigt, dass die Konto- und Banküberweisungsdaten des Spielers korrekt waren und dass die Auszahlung von 300 $ genehmigt worden war. Der Betrag enthielt jedoch einen nicht auszahlbaren Einzahlungsbonus von 142 $, so dass dem Spieler noch 158 $ zur Auszahlung blieben. Dies wurde zur Expressauszahlung eskaliert. Der Spieler bestätigte später den Eingang der Zahlung und die Beschwerde wurde geklärt.

Der Spieler aus Kansas hatte bei Slots Garden zwei separate Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 $ beantragt. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, sie mit Bitcoin zu bezahlen, ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, da sie nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihre Bankdaten für eine Überweisung angefordert, später jedoch erklärt, dass sie das Geld nicht an ihre Bank senden konnten. Die Spielerin war nicht bereit, ihre Bank zu wechseln oder ein zweites Konto zu eröffnen, um ihre Gewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention gab das Casino den ersten Teil der Auszahlung über Bitcoin frei und beschleunigte die Restzahlung. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.