Der Spieler aus Österreich hat drei ausstehende Auszahlungsanträge von jeweils 500 Euro, hat aber keinen der Gewinne erhalten, obwohl das Casino angibt, dass Auszahlungen alle 24 Stunden erfolgen. Die Unmöglichkeit, auf diese Gelder zuzugreifen, verhindert weitere Auszahlungen.
Nachdem ich schon mehrmals hier im Forum lesen musste, dass Gewinne nicht rechtzeitig ausgezahlt wurden, sehe ich mich gezwungen mich ebenfalls an sie zu wenden. Es liegen derzeit 3 Anträge mit jeweils 500 Euro zur Auszahlung. Es wird beschrieben, dass alle 24 Stunden 500 Euro ausbezahlt werden. Bis jetzt konnte ich noch keinen Gewinn auf meinem Konto entdecken. Ich würde noch mehr auszahlen lassen wollen, geht aber nicht , da die übrigen Beträge noch nicht ausgezahlt wurden.
Lieber daviddrimer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe bereits mehrmals mit dem Support geschrieben und wurde immer nur an die KYC Abteilung verwiesen. Diese meint es wird zu gegebener Zeit ausbezahlt. Nachdem ich bereits mehrmals hier gelesen habe, dass Personen das gleiche Problem hatten, wollte ich vorgreifen und ihnen schreiben. Es geht um insgesamt 3500 Euro. Die Beträge wurden am 01.12.2024 beantragt.
Lieber daviddrimer,
Danke für das Update und die Erklärung.
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