Der Spieler aus Indien hatte 7.000 Rupien eingezahlt und einen Betrag gewonnen. Nach dem Versuch, 17.000 Rupien abzuheben, wurde sein Konto jedoch gesperrt. Er bat um Klärung dieser Angelegenheit. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um zusätzliche Informationen und Beweise gebeten, um die Untersuchung zu unterstützen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
WinMatch Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 17.000 INR
WinMatch Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Hallo, meine bei Winmatch registrierte E-Mail-ID [von Casino Guru ausgeblendet]
und Handynummer [von Casino Guru ausgeblendet]
Ich hatte Rs. 7000 eingezahlt und einen gewissen Betrag gewonnen und eine Auszahlung von 17000 getätigt, sie haben mein Konto gesperrt
https://winmatch365.com/
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Lieber Aabid,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können?
- Welcher konkrete Grund wurde für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
- Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 9 Monaten
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Welcher konkrete Grund wurde für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
Antwort: Kein Grund angegeben, nur gesagt, dass es gegen die AGB verstößt
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Antwort: ja
Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?
Antwort: Ich habe ein Slot-Spiel gespielt, Wild Bounty Showdown von bewährten PG-Spielen und Sportwetten
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vor 9 Monaten
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Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte, zusammen mit allen anderen Beweismitteln unter [email protected] . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) aabid,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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