Die Spielerin aus Belgien hatte zwei Tage lang auf ihre Gewinne aus dem Casino gewartet. Diese waren noch in der Schwebe, was sie frustriert und misstrauisch gegenüber der Legitimität des Casinos machte. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass es aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich der KYC-Verifizierung, zu Verzögerungen bei Auszahlungen kommen könne. Es wurde eine Fristverlängerung für die Beantwortung gewährt, die Beschwerde wurde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Wild Robin Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Ich habe meine Aufnahme seit 2 Tagen angefordert, aber sie bleibt angefordert, das ist nicht möglich! Wenn ich das lese, scheint es ein Spam-Casino zu sein
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vor 9 Monaten
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Liebe Stefanietjevh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis.
Bitte beachten Sie, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen häufig mehrere Tage oder sogar Wochen dauern kann. Verzögerungen können durch unvollständige KYC-Verifizierung, ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen oder andere interne Verarbeitungsfaktoren verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu bleiben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte. Wir werden dann eingreifen und versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Stefanietjevh,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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