Wild Pharao Casino - Der Spieler hat seine Auszahlung nicht erhalten.

Ich habe vor über einem Monat abgehoben, jetzt sagt das Casino 3-5 Werktage für die Auszahlung. Nachdem eine Woche vergangen war, fing ich an, mir darüber Sorgen zu machen und begann mich zu erkundigen, was los sei. Sie verwiesen immer wieder auf KYC und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aber ich wurde vollständig verifiziert und dann reagierten sie nicht mehr auf meine Anfragen. nach 3 wochen und 10 emails bekam ich endlich diese antwort vor 9 tagen

"Hallo Harpreet, 2022-05-11 09:50:08 abheben | 950,00 CAD OK, deine Abhebung ist nicht mehr hier - wir senden sie an dein interaccpi-Konto - die Bank, die Banken prüfen es"

Ich wartete noch ein paar Tage und kontaktierte dann interac und gigadat, die mir beide sagten, dass sie keine Aufzeichnungen über die 950 haben. Wieder habe ich zahlreiche E-Mails gesendet, aber sie antworten nicht und jetzt auch Live-Chat, der vorher nicht helfen konnte, aber ich versucht, über sie zu kommunizieren, aber sie antworten auch nicht. Ich bin mit meiner Weisheit am Ende und habe wirklich das Gefühl, dass sie versuchen, mich nicht zu bezahlen, aber sie schicken mir 2 Mal am Tag Werbematerial. Bitte helfen Sie!!

Liebe Harpreet,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie antworten überhaupt nicht. Die letzte Nachricht, die ich von bekommen habe, ist die, die ich gesendet habe, dass meine Auszahlung auf das Interaccpi-Konto gebucht wurde, aber Interacand Gigadat hat keine Aufzeichnungen darüber, wo ich alle meine E-Mails von mir und sie im Anhang gesendet habe die ursprüngliche beschwerde hast du sie erhalten?

Danke für deine Antwort, Harpreet. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.

Dies ist mein erster Rückzug mit ihnen. Und ich habe einen Bonus genommen, aber ich hatte mein Durchspielen abgeschlossen. Ich habe E-Mails an sie gesendet und mir, hast du diese erhalten?

Hier ist ein Screenshot meiner Verifizierung

Außerdem senden sie jeden Tag Werbematerial, antworten aber nicht auf meine Anfragen, wo sich meine Auszahlung befinden könnte

Ja, dieser Beschwerde ist ein Dokument beigefügt, aber ich habe keine E-Mails von Ihnen erhalten. Wenn Sie andere Mitteilungen als die in den Anhängen erhalten, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse ( kristina.s@casino.guru ) weiter.

Könnten Sie uns bitte außerdem mitteilen, wie der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Dieser Anhang enthält alle E-Mails zwischen uns, die Auszahlung ist auf diesem Screenshot und es heißt verarbeitet

Dieser ursprüngliche Anhang enthält alle E-Mails, wenn ich sie öffnen kann, werde ich sie alle an Ihre E-Mail senden.

Hast du was von denen gehört??

Vielen Dank Harpreet für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Harpreet,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich habe die von Ihnen bereitgestellten E-Mails durchgesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Aus meiner Sicht hat Mia von Gigadat die richtige Idee, der Zahlungsanbieter des Casinos sollte die Transaktion untersuchen, wenn sie tatsächlich an Ihre Bank gesendet wurde.

Wild Pharao Casino, könnten Sie sich bei Ihrem Zahlungsanbieter bezüglich der Transaktion erkundigen und uns erklären, warum die Transaktion noch nicht eingegangen ist?

Hallo Tomas, hat das Casino dir überhaupt geantwortet? Ich habe ein paar Anfragenachrichten gesendet und das Casino antwortet mir nicht?

Hallo Tomas ... gibt es Fortschritte, gibt es eine Regulierungsbehörde, an die Sie sich wenden, um das Casino zur Rechenschaft zu ziehen?

Hallo Harpreet.

Mein Name ist Jozef und da Tomas krank ist, habe ich Ihren Fall bekommen. Ich hoffe, Sie sind damit einverstanden. Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Ich werde versuchen, das Casino noch einmal zu erreichen, um eine Reaktion darauf zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

OK

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Es ist unglaublich, dass sie einfach aufhören können zu antworten und damit durchkommen. Außerdem glaube ich nicht, dass das Casino eine Lizenz hat. Als ich mit zeichnete, hatten sie das Wappen von Gaming Curacao als Lizenzanbieter. Ich habe mich bei ihnen beschwert, dass sie nicht geantwortet haben, aber kurz nachdem das Casino eine andere Lizenz von Egaming Curacao veröffentlicht hatte ... aber es zeigte nicht das Logo, von dem ich gehört habe, dass es obligatorisch ist. Ich drückte weiter und kontaktierte egaming. Die Antwort war, dass es keiner der lizenzierten Veranstaltungsorte war, also ist meine endgültige Schlussfolgerung, dass sie überhaupt nicht lizenziert sind

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Harpreet,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Leider ist das Casino ein nicht lizenzierter Betreiber mit einem sehr schlechten Ruf auf unserer Seite. Ich empfehle Ihnen in Zukunft dringend, die lizenzierte Marke mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Seite zu wählen. Sie können ähnliche Probleme vermeiden, aber auch im Falle eines Problems hätte die Lösung eine viel größere Erfolgschance.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef