Der Spieler aus Deutschland gewann 15.200,03 €, hatte aber bei der Auszahlung immer wieder mit Verifizierungsproblemen zu kämpfen. Trotz zuvor erfolgreicher Auszahlungen verlangte das Casino immer wieder Fotos zur Verifizierung, was seit Januar zu Ablehnungen und Verzögerungen führte.
Ich habe beim Casino 15200,03€ gewonnen .Als ich dann auszahlen wollte wollten die auf einmal immer mehr Fotos von mir haben. Obwohl vorher die Auszahlungen immer Super funktioniert haben, egal wie hoch der Betrag war. Jetzt auf einmal bei diesem Betrag weigern Sie sich. Ich habe jetzt seid Anfang Januar so viele Fotos hochgeladen aber immer dauert die Prüfung ewig. Dann kommt auf einmal eine Ablehnung warum auch immer. Ich weiß langsam nicht mehr weiter und bitte um Ihre Hilfe.
Hallo Cidalia1900,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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