Vulkan Vegas Casino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen beim Verifizierungsprozess.

Ich versuche nun seit etwas mehr als zwei Monaten, den KYC-Check von Vulcan Vegas zu bestehen. Das war es, was sie brauchten, um meine Abhebung in Höhe von 45,04 Euro auf mein Bankkonto überweisen zu können.

Was passiert ist, ist, dass alle meine anderen Dokumente bestanden haben

Wann immer ich versuchte, Bilder der einzigen Kreditkarte hochzuladen, mit der ich Einzahlungen getätigt habe, wurde diese entweder abgelehnt oder Vulcan Vegas behauptet, ich hätte Einzahlungen mit zwei verschiedenen Karten vorgenommen, was völlig falsch ist.

Ich habe eine Visa-Karte mit allen Nummern darauf, einschließlich Kredit- und Debitkarten, sodass Vulcan Vegas den Kyc nicht passieren kann.

Auch wenn es sehr offensichtlich ist, handelt es sich nur um eine Karte.

Vulcan Vegas ist ein Betrugscasino und ich möchte mein Geld abheben.

Link ist eine animierte GIF-Anzeige der Karte, die ich bei Vulcan Vegas verwendet habe.

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Lieber Jaatineneero,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Karten das Casino für Einzahlungen auf Ihr Konto verwendet hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Lieber Jaatineneero

Bitte beachten Sie die gerade gesendete E-Mail.

Mit freundlichen Grüße

Könnten Sie bitte erklären, welche Karten das Casino von Ihnen verlangt? Ist Ihre Überprüfung in Bezug auf die E-Mail, die Ihnen das Casino vor 3 Tagen gesendet hat, fortgeschritten?

Ich warte auf Neuigkeiten von Ihnen.

Sie schicken mir immer wieder E-Mails mit Bildern von zwei Karten, wenn es sich bei der auf der Website verwendeten Karte um eine One-Visa-Kreditkarte handelt. Die Bilder sollten das schon verdeutlichen.

Ich habe ihnen wie gewünscht mehrere Bilder dieser Kreditkarte mit allen Kreditkartennummern geschickt. Beide Seiten dieser Karte.

Ich verstehe Ihre Frustration

Bitte senden Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs von Ihrem Casino-Konto. Ich warte auf Ihre Antwort. Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

(Etwas zu beschäftigt, um schneller zu antworten)

Meine Karte ist also Op Classic. Kreditkartentyp bei Osuuspankki.

Ich verstehe nicht, was du tust. Ich möchte nur so legitim abheben, wie meine Einzahlung ist, und warum ist es so schwierig, 45 € abzuheben?

Daran ist nichts Besonderes. Im Moment verzögern sie sogar die Überprüfung einiger von mir gesendeter Dokumente.

Wie wäre es also, wenn Sie es etwas professioneller angehen würden? Repariere dein Casino. ???

also was ist damit?

Verstehe ich das richtig, dass Sie dem Casino einige neue Dokumente vorgelegt haben? Könnten Sie bitte mitteilen, welche anderen Dokumente Sie dem Casino vorgelegt haben und was das Ergebnis war? Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) jaatineneero,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nein, sie sagen einfach immer den gleichen Unsinn, wenn sie Bilder von zwei meiner Karten posten, obwohl ich nur eine habe.

Ich habe alle Beweise vorgelegt, die zweifelsfrei belegen, dass es sich nur um eine Kreditkarte handelt und alle erforderlichen Nummern sichtbar sind.

Deshalb werde ich sie Betrüger nennen.

Ich habe Dokumente eingereicht, die belegen, dass ich die Transaktionen mit der Kreditseite dieser Karte meiner Bank durchgeführt habe.

Bitte senden Sie mir die Korrespondenz, die Sie vom Casino erhalten haben. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Bitte fügen Sie einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie bei, damit wir uns ein vollständiges Bild der Situation machen können.

Ich habe die erforderlichen Informationen gesendet.

Vielen Dank, Jaatineneero, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jaatineneero,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass bei der Verifizierung Ihres Kontos ein solches Problem aufgetreten ist. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Sehr geehrtes Vulkan Vegas Casino, ich möchte Sie bitten, weitere Informationen zu diesem Fall mitzuteilen. Können Sie bitte angeben, welche zweite Karte Sie verifizieren möchten? Ich hoffe, dass Sie in dieser Angelegenheit behilflich sein können. Wenn Sie Belege zu den vom Spieler verwendeten Zahlungsmethoden haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Hallo,

Der Spieler kann die Auszahlung beantragen.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank für Ihre Antwort, Vulkan Vegas Casino.

Lieber Jaatineneero, können Sie bitte versuchen, einen neuen Auszahlungsantrag einzureichen? Bitte teilen Sie uns mit, wann es genehmigt wird.

Sehr geehrte(r) jaatineneero,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe meine Auszahlung erhalten. Der Fall für meinen Teil ist abgeschlossen. Ich verstehe nicht, warum sie eine so einfache Sache so schwierig machen mussten.

Lieber Jaatineneero,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru