Die Spielerin aus Polen hatte Probleme, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino bestätigte, dass alle Auszahlungsanträge erfolgreich waren und keine aktiven Anträge mehr vorhanden waren. Das Beschwerdeteam bat die Spielerin um eine Bestätigung des Eingangs ihrer Gewinne, um die Beschwerde abzuschließen. Ohne ihre Bestätigung sollte die Beschwerde abgelehnt werden.
Vox Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.050 zł
Vox Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Lieber kasiula24111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Wann genau haben Sie Ihre Auszahlungsanträge jeweils eingereicht?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) kasiula24111,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Guten Tag,
Beim Überprüfen meines Kontos sehe ich, dass alle Auszahlungsanfragen erfolgreich waren und derzeit keine weiteren aktiv sind. Ich glaube, das Problem wurde erfolgreich gelöst.
Beste grüße,
Vox Casino
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrter Vox Casino-Vertreter,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns über den Kontostatus des Spielers informiert haben.
Lieber kasiula24111,
Bitte bestätigen Sie, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, damit diese Beschwerde geschlossen werden kann. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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