HomeBeschwerdenSlootz Casino - Die Gewinne des Spielers sind begrenzt und die Auszahlung verzögert sich.

Slootz Casino - Die Gewinne des Spielers sind begrenzt und die Auszahlung verzögert sich.

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Betrag: 300 €

Slootz Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-09 | Fall geschlossen : 2023-11-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Finnland hatte 700 € gewonnen, nachdem er 30 € eingezahlt und einen Bonus erhalten hatte, aber das Casino hatte den Gewinn auf 300 € reduziert und angegeben, dass der Gewinn nur bis zum 10-fachen betragen könne. Der Spieler hatte schließlich den angepassten Gewinn erhalten. Wir hatten klargestellt, dass die Maßnahmen des Casinos im Einklang mit seinen Bonusbedingungen standen, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel begrenzten. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit für die Beschwerde stellte der Spieler keine zusätzlichen Informationen zur Verfügung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzuschließen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 30€ eingezahlt und einen 250% Bonus erhalten. Ich habe 700 € gewonnen und versucht, meine Gewinne abzuheben. Das Casino gab an, dass der Gewinn maximal das 10-fache betragen könne, sie änderten meinen Gewinn auf 300 Euro und forderten mich auf, es jetzt mit einer Auszahlung zu versuchen. Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Slootz ist ein kompletter Betrug, spielen Sie dort nicht.

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vor 1 Jahr
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Lieber Pakar84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Slootz Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben?
  • Wird die Transaktion in Ihrem Casino-Konto als „ausstehend" angezeigt?
  • Bezweifeln Sie die Legitimität der Reduzierung Ihrer Gewinne durch das Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Pakar84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Am Ende habe ich 300€ bekommen, aber immer noch nicht den gesamten Gewinn.

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vor 1 Jahr
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Ich freue mich, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben.

Gemäß den Bonusregeln auf der Website: https://slootz.io/info/bonusterms

Der maximale Gewinnbetrag, der aus Einzahlungsboni und Cashback erzielt werden kann, ist auf das 10-fache des eingezahlten Betrags bzw. Cashback-Betrags festgelegt.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Informationen übersehen habe. Andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Pakar84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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