Lieber Pakar84,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Slootz Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben?
- Wird die Transaktion in Ihrem Casino-Konto als „ausstehend" angezeigt?
- Bezweifeln Sie die Legitimität der Reduzierung Ihrer Gewinne durch das Casino?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Pakar84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slootz Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you completed account verification in the casino?
- Could you please advise when have you requested the withdrawal of your winnings?
- Does the transaction appear as 'pending' in your casino account?
- Do you dispute the legitimacy of the casino reducing your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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