Der Spieler aus Neuseeland konnte sich aufgrund von Schwierigkeiten mit dem Zahlungsabwickler nicht zurückziehen. 2 Monate nach Einreichung der Beschwerde hat das Casino eine manuelle Auszahlung auf eine alternative Zahlungsmethode vorgenommen. Der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Zahlung dieser Zahlungsmethode erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich habe Ihre Rezension über Sky Crown gelesen – ich habe in den letzten Monaten versucht, 120 $ von ihnen abzuheben. Ich habe per Visa eingezahlt und mir wurde dann gesagt, dass ich nicht auf mein Visa-Konto zurückzahlen kann. Dann wurde mir gesagt, dass ich eine internationale Banküberweisung machen könnte, und ich legte einen Brief von meiner Bank vor, die SWIFT-Nummer, ID usw., dann wurde mir gesagt, dass das Minimum, das ich abheben könnte, 750 $ betrug. Dann wurde mir gesagt, ich solle ein Mifinity-Konto eröffnen, was ich auch tat und erneut alle notwendigen Unterlagen vorlegte. Danach schickte mir das Support-Team eine E-Mail und sagte, ich könne meine Auszahlung vornehmen. Ratet mal, was ich nicht konnte, denn obwohl sie mir sagten, das Minimum sei 30 $, sind es tatsächlich 750 $, und sie haben mir jetzt gesagt, ich solle weitere 630 $ einzahlen, damit ich meine ursprünglichen 120 $ abheben kann. Ich habe darum gebeten, mit dem Support-Team-Manager zu sprechen, aber sie werden dies nicht zulassen. Zweimal hat mir das Support-Team falsche Informationen gegeben und ich habe alles getan, worum sie mich gebeten haben, aber ich kann mein Geld immer noch nicht abheben.
Die Website gibt an, dass ich mein Geld nur mit denselben Mitteln abheben kann, mit denen ich eingezahlt habe - was wiederum nicht korrekt ist, da sie nicht auf die Debitkarte zurückzahlen, mit der ich eingezahlt habe. Können Sie mir bitte helfen, weil sie es mir einfach so unmöglich machen.
Es zieht sich einfach hin und her.............
Liebe MissMolly1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und das Lesen der Bewertungen auf unserer Website. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Skycrown Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
In Ihrem Fall habe ich jedoch die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden: https://www.skycrown1.com/en-NZ/terms-and-conditions
12. RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder einen Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgebucht.
Könnten Sie die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru weiterleiten ?
Ich warte auf Ihre Antwort,
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Bitte lehnen Sie nicht ab, ich schicke Ihnen die Korrespondenz
Vielen Dank, MissMolly1, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo MissMolly1,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Skycrown Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Skycrown Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Guthaben erfolgreich abzuheben? Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wenn wir über ihr neues MiFinity-Konto sprechen, das kürzlich nur aufgrund der Empfehlung des Casinos erstellt wurde, was benötigt das Casino, um eine Auszahlung auf diese Zahlungsmethode zu verarbeiten?
Sollte sich der Spieler für eine Auszahlung per Banküberweisung entscheiden, ist es möglich, das zusätzlich eingezahlte Geld abzuheben, ohne es einzusetzen?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Liebes Team von MissMolly1 und Casino Guru,
Wir möchten Ihnen gute Neuigkeiten zu diesem Fall mitteilen.
Der Spieler hat alle erforderlichen Dokumente für die Kontoverifizierung hochgeladen, einschließlich der MiFinity-Bestätigung, und in diesem Moment ist das Konto des Spielers verifiziert. Wir empfehlen dem Spieler, eine MiFinity-Auszahlung gemäß den Informationen zu beantragen, die in seinem E-Wallet angegeben sind.
Wir hoffen, dass alles geklärt ist und diese Beschwerde als gelöst markiert wird.
Wir sind sehr dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
SkyCrown Casino-Team
Die obige Antwort von Sky Crown ist falsch. Für eine Auszahlung bei Mifinity beträgt das Minimum 750 $
was ich in meiner ersten Nachricht erklärt habe.
Danke euch beiden für eure Antworten.
Liebe MissMolly1,
Wenn ich es anhand der bereitgestellten Screenshots richtig verstanden habe, war das Minimum von 750 $ für die Banküberweisung gültig. Das Minimum für MiFinity betrug 30 $, und Sie sollten problemlos eine Auszahlung über diese Zahlungsmethode beantragen können.
Können Sie bitte versuchen, eine Auszahlung über MiFinity zu beantragen und uns ein Update geben?
Bitte stellen Sie uns bei Problemen Screenshots zur Verfügung.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Dies ist von der Mifinity Q&A-Seite. Ich habe mit meiner Debitkarte eingezahlt.
Was ist die Widerrufsbelehrung?
vor 1 Jahr Aktualisiert
Folgen
Noch niemand gefolgt
Abhebungen auf Kredit- / Debitkarte sind möglich
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen überweist MiFinity Beträge nur an dieselbe Zahlungsmethode, von der die auf Ihr Konto eingezahlten Gelder stammen.
Kredit-/Debitkartenabhebungen werden auf die Karte(n) verarbeitet, die ursprünglich für die Einzahlung verwendet wurden. Sollte ein Benutzer mehr als eine registrierte Kredit-/Debitkarte haben, wird die Auszahlung auf die primäre Kredit-/Debitkarte (das Konto, von dem Sie in den letzten 6 Monaten den größten Teil Ihrer eingezahlten Gelder eingezahlt haben) verarbeitet, sofern Auszahlungen auf diese erfolgen Karte sind möglich
Bitte lesen Sie meine erste E-Mail über MiFinity
irgendwelche fortschritte bitte
Hallo, schauen Sie sich immer noch meinen Fall an.
Liebe MissMolly1,
Wir haben/warten auf ein Update von Ihnen.
Die obigen Anweisungen und Ratschläge des Casinos waren klar. Bitte lesen Sie meinen vorherigen Beitrag und beantworten Sie die Frage oder senden Sie mir einen Screenshot einer neuen MiFinity-Auszahlungsanforderung.
In der Zwischenzeit wurden Ihr Spielkonto und Ihr MiFinity-Konto verifiziert (das war das Problem zuvor). Warum haben Sie eine Auszahlung per Kreditkarte beantragt? Wie ist der aktuelle Stand dieser Rücknahme?
Wenn es abgelehnt wurde, können Sie bitte eine Auszahlung über MiFinity beantragen und uns über den Fortschritt informieren?
Oh, ich dachte, ich hätte auf Ihre Frage geantwortet. Ich kann meine 120 $ nicht abheben, weil das Minimum 750 $ beträgt. Ich habe mit meiner Debitkarte eingezahlt, ohne zu wissen, dass sie es meiner Debitkarte nicht wieder gutschreiben würden. Das Casino sagte mir, ich solle eine Mifinity-Klimaanlage öffnen, um bezahlt zu werden, jetzt ist es nicht einmal eine Option auf dem Auszahlungsbildschirm.
Unten ist eine Abschrift meiner Gespräche mit Sky Crown in den letzten 2 Tagen und ich bin immer noch nicht besser dran.
Amelie
Hallo! Mein Name ist Amelie. Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Wie Sie sehen, habe ich gestern mit Daisy gesprochen
A
Amelie
Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Sie sagte mir, ich solle meine Mifinity-Kontonummer eingeben und abheben. Außer dass Mifinity nicht mehr als Zahlungsoption angezeigt wird.
Bitte lesen Sie die Notizen von gestern, damit wir uns damit einig sind
A
Amelia
Lassen Sie mich diese Informationen noch einmal überprüfen, und ich melde mich umgehend bei Ihnen.
A
Amelia
Um dieses Problem erfolgreich zu lösen, empfehlen wir Ihnen, das Fehlerbehebungsverfahren durchzugehen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Netzwerkverbindung neu starten;
- Browser-Cache/Cookies löschen;
- den Browser ändern;
- Inkognito-Mod im Browser verwenden;
- wenn es nicht hilft, dann kannst du auch versuchen das Gerät zu wechseln (über PC/Telefon auf der Webseite einloggen).
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns erneut mit einer Beschreibung der Situation und einem Screenshot.
Ich habe alles getan, was sie mir gesagt hat.
Ich schickte ihr einen Screenshot und fragte sie, wo sich Mifinity auf dem Auszahlungsbildschirm befinde.
Sie antwortete mit einem Ring, der um den Bereich des Mifinity-Kontos gemalt war. Ich konnte es immer noch nicht finden
Sie sagte, sie habe es auf meinem Screenshot gefunden, was nicht stimmt, weil ich immer noch eine Kopie meines Screenshots habe und Mifinity nicht auf dem Auszahlungsbildschirm angezeigt wird
A
Amelie
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Wallet-Seite zur Verfügung stellen?
ich hoffe du liest alles
Können Sie mir einen Screenshot des Auszahlungsbildschirms zeigen?
Ich habe verschiedene Browser und verschiedene Geräte ausprobiert und alle meine Updates usw. durchgeführt und nichts
bist du da
A
Amelie
Nachsichtig mit mir für einen Moment, während ich diese Informationen bestätige.
Ich möchte nur einen Screenshot von dir
A
Amelie
Verzeihung. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie VPN verwenden?
nein ich nicht
ich komme damit nirgendwo hin.
Sie senden mir keinen Screenshot oder sagen mir, warum Mifinity nicht auf dem Auszahlungsbildschirm angezeigt wird. Du stellst einfach weiter Fragen, Alle vorherigen Nachrichten sollten es erklären, und ich habe versucht, dass sich Mths zurückziehen, und ich bekomme nur Leute wie dich, die völlig ignorieren, was ich frage.
oder Sie lassen mich warten, weil Sie Informationen bestätigen. Offensichtlich bestätigst du nichts
A
Amelie
Ich fürchte, es kann etwas länger dauern, Ihre Geduld wird geschätzt.
Warum ich um einen Screenshot bitte, ist das Problem
dieses Warten ist so lächerlich
Was ist das Problem
rede mit mir!!!!!
Ich bekomme nichts von Ihnen und bin seit fast 30 Minuten hier
????
schlechtester Kundenservice
geliefert, nicht gesehen
dies ist das Ende des Transkripts und ich komme nicht weiter.
Könnten Sie mir bitte sagen, ob Mifinity für Sie auf dem Auszahlungsbildschirm angezeigt wird?
keine E-Mail vom verantwortlichen Team des SkyCrown Casinos
Hallo - hatten Sie bitte Glück damit, da die Leute, mit denen ich spreche, auf ihrer Chat-Plattform überhaupt keine Hilfe sind.
Liebe MissMolly1,
Können Sie mir bitte einen Screenshot von Ihrem Konto-Kassierer - Abhebungsbereich schicken, wo ich die vollständige Liste der für Abhebungen verfügbaren Zahlungsmethoden sehen kann?
Leider kann ich es nicht selbst überprüfen, da ich wahrscheinlich erst eine Einzahlung tätigen müsste.
Fühlen Sie sich frei, es hier zu teilen oder verwenden Sie meine E-Mail (branislav.b@casino.guru).
Können Sie bestätigen, dass Sie alle oben gegebenen Anweisungen befolgt haben?
" Um dieses Problem erfolgreich zu lösen, empfehlen wir Ihnen, das Fehlerbehebungsverfahren zu durchlaufen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Netzwerkverbindung neu starten;
- Browser-Cache/Cookies löschen;
- den Browser ändern;
- Inkognito-Mod im Browser verwenden;
- wenn es nicht hilft, dann kannst du auch versuchen das Gerät zu wechseln (über PC/Telefon auf der Webseite einloggen). "
Wenn Sie Schritte noch nicht durchgeführt haben oder nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, lassen Sie es mich wissen und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen.
Hallo - unten ist mein letztes Gespräch mit SkyCrown, das besagt, dass MiFinity nicht mehr verfügbar ist.
Es scheint also, dass ich weitere 630 $ einzahlen muss, um eine internationale Banküberweisung zu tätigen
von mindestens 750 $. Das scheint so unfair.
Ich habe meine neue Karte und einen Brief meiner Bank hochgeladen, in dem bestätigt wird, dass meine Debitkarte mir gehört.
Die Antwort, die ich erhielt, war, dass meine Verifizierung nicht genehmigt wurde, da ich einen Kontoauszug in meinem Namen vorlegen muss. Also habe ich Skycrown per Chat kontaktiert und es ist absolut unmöglich, mit ihnen umzugehen. Sie können mir nicht einmal eine klare Antwort geben und ich habe gerade eine weitere 1/2 Stunde mit ihnen verschwendet.
Heute
Vielen Dank, dass Sie sich an den Support-Service von SkyСrown gewendet haben. Bitte wählen Sie das Problem aus, das Sie lösen möchten.
Bitte beachten Sie, dass Supportmitarbeiter KEINE Boni ausgeben können.
Hallo
Danke für deine Nachricht! Das Team wird sich während der Arbeitszeit der Support-Abteilung so schnell wie möglich per E-Mail ( p*************.nz ) bei Ihnen melden. Danke für Ihr Verständnis!
Erwägen Sie, Details hinzuzufügen, die dem Team bei der Beantwortung Ihrer Frage helfen könnten.
D
Gänseblümchen
Hallo! Mein Name ist Gänseblümchen. Es wird mir eine Freude sein, Ihnen zu helfen.
D
Gänseblümchen
Wie kann ich Ihnen helfen?
Können Sie mir sagen, warum meine Dokumente nicht genehmigt wurden und ich jetzt um einen Kontoauszug auf meinen Namen gebeten werde? Ich habe bereits ein Bestätigungsschreiben der Bank hochgeladen. Sagen Sie mir nicht, dass ich eine E-Mail erhalten werde, wie Sie es b4 getan haben, weil keine E-Mail an mich gesendet wurde.
D
Gänseblümchen
Bitte warten Sie einen Moment, ich muss die Informationen überprüfen.
Heute
D
Gänseblümchen
Ihr Konto ist verifiziert.
Leider sind Kartenzahlungen vorübergehend nicht für Abhebungen verfügbar.
Für eine erfolgreiche Auszahlung empfehlen wir Ihnen, eine der folgenden Alternativen zu verwenden:
Skrill
Unendlichkeit
Bitte beachten Sie, dass Sie die Mindesteinzahlung mit einer neuen Zahlungsmethode tätigen müssen, um diese zu aktivieren. Dann müssen Sie es verifizieren und den Screenshot/das Foto hochladen, um die Einzahlung zu bestätigen. Keine Sorge, Sie müssen Ihre Einzahlung in diesem Fall nicht mit einem x3-Wetteinsatz umsetzen.
Hast du meine Nachricht gelesen
D
Gänseblümchen
Bitte warten Sie einen Moment, ich werde gleich die Informationen zu Ihrem Konto überprüfen.
Ich möchte mit jemand anderem sprechen. Du warst beim ersten Mal nicht hilfreich und bist es jetzt nicht.
D
Gänseblümchen
Keine Sorge, wir helfen Ihnen natürlich weiter.
Sie lesen nicht einmal meine Nachrichten
P
Phil
Hallo! Mein Name ist Phil. Es wird mir eine Freude sein, Ihnen zu helfen.
toll kannst du meine 1. Nachricht lesen
P
Phil
Meinen Sie damit, dass Sie Probleme mit der Verifizierung haben?
Ja
Warum fragen sie nach einem Kontoauszug, wenn ich einen Brief von meiner Bank hochgeladen habe?
P
Phil
Einen Augenblick! Ich überprüfe die Informationen für Sie.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie nun erfolgreich verifiziert sind.
Sie müssen es nicht hochladen.
also haben sie meinen Brief angenommen
P
Phil
Welchen Buchstaben meinst du?
das Bestätigungsschreiben meiner Bank
Aus diesem Grund habe ich Sie kontaktiert
P
Phil
Welchen Buchstaben meinst du, Pauline? Bitte beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich.
Hallo?
P
Phil
Welchen Buchstaben meinst du, Pauline? Bitte beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich.
Wenn Sie heute meine 1. Nachricht lesen, wissen Sie, wovon ich spreche.
P
Phil
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich.
Bitte lesen Sie meine 1. Nachricht. Was ist los mit dir
hab es schon beschrieben
P
Phil
Könnten Sie bitte Ihre Anfrage präzisieren?
Liebe MissMolly1,
Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihren Screenshot.
Verstehe ich richtig, dass Ihr ausstehender Auszahlungsantrag vom 12. März 2023 abgelehnt wurde?
Haben Sie mit MiFinity schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung auf Ihr Spielkonto getätigt?
Wie ich aus den E-Mails ersehen kann, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wurde dies nicht getan und könnte ein Problem darstellen.
Hallo, Sie werden in meinen vorherigen Nachrichten sehen, dass Mifinity nicht mehr verfügbar ist, also kann ich mich jetzt sowieso nicht von ihnen zurückziehen. Sie werden auch sehen, dass Skycrown mir in keiner Weise geholfen hat und nicht einmal einen Brief von meiner Bank akzeptiert, der bestätigt, dass meine neue Karte mir gehört. Es ist unmöglich, mit ihnen umzugehen.
Liebe MissMolly1,
Es tut mir leid für die Verzögerung. Ich fürchte jedoch, dass meine Fragen nicht beantwortet wurden.
„ Verstehe ich richtig, dass Ihr ausstehender Auszahlungsantrag vom 12. März 2023 abgelehnt wurde?
Haben Sie mit MiFinity schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung auf Ihr Spielkonto getätigt? "
Nein, ich habe nie eine Einzahlung über MiFinity getätigt. Mir wurde gesagt, ich solle eine MiFinity-Klimaanlage öffnen, damit ich mich darauf zurückziehen könnte.
was nicht korrekt ist, da Sie nur mit der gleichen Methode abheben können, mit der Sie eine Einzahlung getätigt haben. Aber das spielt jetzt keine Rolle, da MiFinity bei SkyCrown keine Auszahlungsoption mehr ist.
Ja, alle meine Auszahlungen wurden abgelehnt, daher habe ich Sie kontaktiert.
Ich habe ihnen einen Screenshot meiner neuen Debitkarte geschickt, einen Brief von meiner Bank, in dem bestätigt wird, dass meine Debitkarte mir gehört, und einen weiteren Brief von meiner Bank, in dem meine Bank-Klimaanlage bestätigt wird, aber alles wurde abgelehnt. Als ich mit ihrem Agenten sprach, sagte er, dass mein Konto verifiziert wurde, was wahr ist, aber meine Verifizierung (ID) wurde nicht genehmigt, aber er hat sie einfach nicht bekommen.
In Ordnung, MissMolly1, danke für das Update.
Sehr geehrtes Skycrown Casino-Team,
Wie Sie bereits erwähnt haben, sollte das Konto des Spielers vollständig verifiziert sein.
Muss der Spieler eine Einzahlung über MiFinity tätigen, um mit dieser Zahlungsmethode abheben zu können? Kann dies der Grund für die Nichtverfügbarkeit dieser Zahlungsmethode in ihrem Konto sein?
Wenn MiFinity für den Spieler nicht mehr verfügbar ist oder im Casino überhaupt nicht mehr verfügbar ist, was ist Ihr Lösungsvorschlag für das Problem des Spielers, wenn er sich weiterhin weigert, mehrere Hundert über eine andere Zahlungsmethode einzuzahlen (Auszahlung per Banküberweisung). )?
Hallo - hast du schon eine Antwort von Skycrown bekommen?
Hallo,
Noch nicht, wir warten auf seine Reaktion auf meinen vorherigen Beitrag.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebes Team von MissMolly1 und Casino Guru,
Wir haben diesen Fall bereits doppelt untersucht und möchten etwas Licht in die Situation bringen. Zum Zeitpunkt der Verifizierung des Spielers war MiFinity noch zur Auszahlung verfügbar, und sie wurde auch darüber informiert.
Diese Zahlungsmethode wurde jedoch derzeit vorübergehend deaktiviert, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Um eine manuelle Auszahlung vorzunehmen, bitten wir Sie, uns unter support@skycrown.com zu schreiben, wo Sie Folgendes angeben müssen:
- vollständiger Name
- E-Mail-Adresse der MiFinity-Geldbörse
- Kontonummer der MiFinity-Geldbörse
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden - wir arbeiten rund um die Uhr und helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
SkyCrown Casino-Team
Vielen Dank, SkyCrown Casino Team, für das Update und die Erklärung.
Liebe MissMolly1,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das Casino bereits gemäß den obigen Anweisungen kontaktiert und ihm die angeforderten Details mitgeteilt haben? Haben Sie eine Antwort erhalten? Wenn ja, welche Informationen haben Sie erhalten?
Gibt es Fortschritte bei deinem Problem?
Ich werde sie jetzt kontaktieren
Ich habe noch nichts vom Casino gehört
Bisher hat mich noch niemand von Skycrown kontaktiert
Sehr geehrtes SkyCrown Casino-Team,
Könnten Sie es sich bitte mit dem Support des Casinos oder einer verantwortlichen Person (support@skycrown.com) ansehen und uns ein Update geben? Erfüllen die vom Spieler an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelten persönlichen Daten alle Anforderungen? Ist eine manuelle Auszahlung möglich?
Liebes Team von MissMolly1 und CasinoGuru,
Wir möchten die gute Nachricht mit Ihnen teilen.
Die Auszahlung in Höhe von 180 NZD wurde auf unserer Seite am 26. April 2023 14:07 UTC erfolgreich bearbeitet.
Ich hoffe, dass diese Situation als erfolgreich gelöst angesehen werden kann, und Sie sind mit der in unserem Casino verbrachten Zeit zufrieden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße,
SkyCrown Casino-Team
Vielen Dank für Ihre Antwort und das Update, SkyCrown Casino-Team.
Liebe MissMolly1,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre strittigen Gewinne Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wurden? Kann ich Ihnen sonst noch bei irgendetwas helfen, oder können wir die Beschwerde als erledigt betrachten?
Ja, sie haben MiFinity a/c gutgeschrieben
Jetzt warte ich darauf, dass Mi Finity antwortet, da ich es nicht zurückziehen kann.
Was für tolle Neuigkeiten!
Vielen Dank, MissMolly1, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihre Auszahlung vollständig bearbeitet wurde.
Da das Hauptproblem jedoch auf Seiten des Casinos erfolgreich gelöst wurde, können sie das Problem, das zwischen Ihnen und dem Drittanbieter aufgetreten ist, nicht beeinflussen, es ist nicht mehr erforderlich, die Beschwerde offen zu halten, und wir werden Ihre Beschwerde jetzt als markieren 'gelöst' in unserem System.
Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Was Ihr Problem mit der Unfähigkeit betrifft, Ihr Geld von MiFinity abzuheben, zögern Sie bitte nicht, mich per E-Mail (branislav.b@casino.guru) zu kontaktieren, und ich werde mein Bestes geben, um Ihnen außerhalb dieses Threads zu helfen.
Vielen Dank, SkyCrown Casino-Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
