Der Spieler aus Spanien hatte ein neues Konto für einen Bonus eröffnet, konnte aber nicht auf die Website des Casinos zugreifen. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen einholte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte das Problem jedoch nicht weiter untersucht werden, und die Beschwerde wurde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
RTbet Casino - Der Spieler kann mit einem gesperrten Konto nicht auf das Casino zugreifen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
RTbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Gestern habe ich ein neues Konto für den Bonus eröffnet. Ich dachte, es wäre legal. Als ich es mir genauer ansah, bin ich nie darauf hereingefallen. Heute kann ich die Website von nirgendwo aus aufrufen und sehe im Internet nur, dass man nicht abheben kann und dass es sich um Betrug handelt. Außerdem habe ich das Konto eröffnet, und sie haben mich nicht nach irgendwelchen Unterlagen gefragt, was mir seltsam vorkam. Ich mache mir große Sorgen, denn die Ausgabe erscheint nicht einmal auf der Kreditkarte. Aber es ist gut, dass die Bank mit meiner Einzahlung von 100 $ bei Null ist.
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vor 7 Monaten
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Lieber Estoyasustadotio,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RTbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wurde Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?
- Haben Sie versucht, mit einem anderen Gerät auf die Casino-Website zuzugreifen?
- Ist das Casino für Sie über diesen Link erreichbar? https://rtbet2.com/
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Estoyasustadotio,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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