Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung beantragt und alle Überprüfungsanforderungen erfüllt, die Auszahlung hatte sich jedoch um über eine Woche verzögert, ohne dass im Live-Chat ein klarer Zeitplan angegeben wurde. Der Spieler wurde um weitere Details und einen Screenshot der Auszahlungsanforderung gebeten. Nachdem bestätigt wurde, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, wurde die Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo,
Ich habe eine Auszahlung beantragt und alle Voraussetzungen der Verfizierung erfüllt, da dies meine erste Auszahlung war.
Angeblich sollte meine Auszahlung dann in 3 Tagen erfolgen. Es ist schon eine Woche her und der live Chat sagt mir immer, dass es noch zu Verzögerung kommen kann. Man kann mir aber nicht sagen, wann die Auszahlung kommt.
Ich brauche eure Hilfe.
Lieber Tekodi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas,
1. Nein es wurde nur gesagt, dass ich Verständnis haben muss. Es gibt viele Transaktionen. Als wenn das eine Begründung wäre!
2.
3. Das Datum steht auf dem Screenshot
Danke für Ihre Antwort. Hat das Casino Ihre Auszahlung schon bearbeitet?
Lieber Tekodi,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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