Der Spieler aus Deutschland hat Auszahlungsprobleme mit Richard Casino. Trotz wiederholter Vorlage von Zahlungsnachweisen wurden diese abgelehnt und die Auszahlung von 2185 Euro wurde viermal storniert. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, daher haben wir diese Beschwerde abgeschlossen.
Liebes Team, ich habe momentan Auszahlungprobleme mit dem Richard Casino. Hier habe ich ein verifiziertes Konto und habe meist mit meiner Visa Karte bezahlt. Da die Einzahlung mit Visa nicht immer funktioniert hat, habe ich mit meinem Bankkonto 150 Euro eingezahlt und LETZTEN Endes 2185 Euro erspielt. Es wurden Zahlungsnachweise gefordert, die ich ausreichend eingereicht habe, als PDF, als screenshot und als Photo. Diese wurden stets abgelehnt und der Betrag wurde bereits 4 mal storniert. Ich hoffe sie können mir helfen. Vielen Dank
Lieber diarch1234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto verifiziert ist und Sie nur auf die Verifizierung Ihres Bankkontos warten?
Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, warum Ihre Dokumente abgelehnt wurden? Bitte bedenken Sie, dass es wichtig ist, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten und die Dokumente im gewünschten Format und in der gewünschten Qualität bereitzustellen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Liebes Team, Mittlerweile hat das Casino den Betrag überwiesen. Vielen Dank für Ihr Bemühungen.
Lieber diarch1234,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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