RealSpin Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung und keinen reagierenden Support.

Ich habe mehr als ein Problem ... Das erste ist, dass der Live-Chat 5 Tage lang nach meiner Anfrage zu meiner Auszahlung immer noch keine Ahnung hat und immer dieselben roboterhaften Antworten gibt. Ich habe einen Screenshot der gesamten Live-Chat-Gespräche mit mehreren Leuten gemacht und alle schicken denselben Blödsinn ... Das Zweite, was ich in den Tools für verantwortungsbewusstes Spielen gelesen habe, ist, dass sie Limits setzen, sobald Sie den Live-Chat kontaktieren, aber es ist dasselbe wie bei der Auszahlung, sie haben keine Ahnung, sie weigern sich, irgendwelche Fragen zu beantworten, geben nur roboterhafte Antworten, sie übernehmen keine Verantwortung für irgendwelche Spieler, sie behalten Ihr Geld in der Hoffnung, dass Sie es verspielen ...

Lieber Cabra54,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RealSpin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Steht die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aus? Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlung mit sichtbarem Status und Datum senden, wenn möglich?
• Welches Tool für verantwortungsbewusstes Spielen haben Sie versucht zu aktivieren? Ist irgendein Tool direkt von Ihrem Konto aus zugänglich?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Cabra54,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.