Lieber Simonb339 ,
Ich habe außerhalb dieses Threads mit dem Casino-Vertreter gesprochen und einen Nachweis für die Rückbuchung Ihrer Einzahlung erhalten. Da ich von Ihrer Seite keine Belege dafür erhalten habe, muss ich diese Beschwerde als unberechtigt erachten und zurückweisen. Die Belege bestätigen, dass Ihre Einzahlung auf die für die Transaktion verwendete Karte zurückerstattet wurde. Bitte beachten Sie, dass der Prozess der Rückerstattung der umstrittenen Gelder je nach verschiedenen Faktoren bis zu 4-6 Wochen dauern kann. Bitte beachten Sie, dass eine Rückbuchung aus verschiedenen Gründen auch von der Bank veranlasst werden kann. Leider gibt es aus Sicht des Casinos keinen Unterschied zwischen einer von Ihnen oder der Bank initiierten Rückbuchung. Wenn Ihnen kein Streit mit Ihrer Bank bekannt ist, empfehle ich Ihnen, sich an diese zu wenden, um die Gründe für dieses Problem zu besprechen und zu verstehen.
Ich möchte Sie daran erinnern, dass die Einleitung einer Rückbuchung für eine in einem Casino getätigte Einzahlung schwerwiegende Folgen haben kann. Casinos betrachten Rückbuchungen in der Regel als betrügerische Aktivitäten, die zur Schließung Ihres Kontos und zur Sperrung anderer Casinos führen können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Beste grüße,
Kubo
Dear Simonb339,
I had a conversation with the casino representative outside of this thread and received proof of the chargeback for your deposit. As I have not received any supporting evidence from your side, I must deem this complaint unjustified and reject it. The evidence confirms that your deposit has been refunded to the card used for the transaction. Please note that the process of refunding the disputed funds can take up to 4-6 weeks, depending on various factors. Please be aware that a chargeback can also be initiated by the bank for various reasons. Unfortunately, from the casino's perspective, there is no distinction between a chargeback initiated by you or the bank. If you are unaware of any dispute with your bank, I recommend contacting them to discuss and understand the reasons behind this issue.
I want to remind you that initiating a chargeback for a deposit made at a casino can lead to serious consequences. Casinos typically view chargebacks as fraudulent activity, which can result in the closure of your account and being blacklisted from other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Kubo
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