Der Spieler aus der Schweiz hat vor einer Woche 50 Euro eingezahlt, das Geld aber nicht auf seinem Casino-Konto erhalten. Das Casino behauptet, das Geld werde innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet, der Spieler wartet jedoch immer noch auf die Rückerstattung.
Hallo. Ich habe vor einer Woche 50 Euro eingezahlt und das Geld noch immer nicht auf meinem Casino-Konto erhalten. Sie behaupten, dass mir das Geld innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet wird. Bis heute habe ich es noch immer nicht zurückbekommen.
Lieber Sero123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Punterz Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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