The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 € von Posido Casimo, die seit über 20 Tagen feststeckte. Er musste zusätzlich 2500 € abheben und erhielt trotz mehrfacher Anfragen keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde behoben, als es ihm gelang, alle seine Gewinne erfolgreich über die FUNID-Wallet-Anwendung abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlungen reibungslos verliefen.
Hallo, ich bin griechischer Staatsbürger und spiele auf der Website von Posido Casimo und anderen Websites desselben Unternehmens.
Am 9. Januar schloss ich nach dem Einzahlungsbonus erfolgreich mit einem Gewinn von 2849,53 ab und beantragte die erste Auszahlung von 500 € und es erscheint immer noch die Annahme der Auszahlung, die noch aussteht.
Und danach muss ich noch weitere 2500 abheben, und wir stecken 20 Tage lang fest, bevor wir abheben können.
Es sind über zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Antwort vom Casino. Sie suchen nur nach Ausreden und sagen mir, dass sie eine große Anzahl von Abhebungen haben. Es ist eine Schande und ich werde rechtliche Schritte gegen sie einleiten.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Lieber CAMPLE777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Posido Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Nein, ich habe in der Vergangenheit keine Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen.
Für meinen Account ist derzeit keine Verifizierung erforderlich und er verfügt auch nicht über eine Option zum Hochladen von Daten, noch wurde ich aufgefordert, etwas hochzuladen.
Ich habe meine Gewinne mit Hilfe von 200% Einzahlungsboni gesammelt
Habe heute nochmal Kontakt aufgenommen, um aktuelle Informationen zu erhalten. Die Antwort war - Samira - HI
Chat gestartet
Samira ist im Chat
Samira
Hallo! Willkommen beim Kundensupport!
Mein Name ist Samira und ich werde Ihnen heute helfen.
Wie kann ich dir helfen?
ICH HABE EINE VERZÖGERTE AUSZAHLUNG
Samira
Bitte geben Sie mir ein paar Minuten Zeit, dies zu prüfen. Ich werde mich in Kürze bei Ihnen melden.
Fast 20 Tage
Samira
Zunächst möchte ich mich im Namen unserer Website für die erhebliche Verzögerung entschuldigen und Ihnen versichern, dass die Handelsabteilung sofort und so schnell wie möglich alle Auszahlungen für unsere Mitglieder abwickeln wird. Wir hoffen, dass Sie Ihre Gewinne sofort erhalten und Ihr Spiel glücklich fortsetzen können.
Das habe ich schon einmal gehört.
Dies sind im Allgemeinen gute Dinge, die nicht passieren sollten, und Sie verdienen keine Anerkennung für Ihre Unehrlichkeit.
Auf diese Weise verlieren Sie nur Kunden.
Samira
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern dies.
Wie Sie sehen, ist unsere Kundenbetreuung eingeschränkt, wir haben jedoch alle notwendigen Schritte unternommen, um Ihre Auszahlung so schnell wie möglich zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Danke, guten Morgen.
Warte noch ein bisschen.
Samira
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, beende ich unser Gespräch jetzt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich werde später jemand anderen kontaktieren.
BB
Samira
Okay, danke.
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Sie haben gerade die erste Auszahlung vorgenommen, die ich nach 18 Tagen vom Casino angefordert habe, wir warten auf den Restbetrag.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Danke für Ihre Antwort und das Update.
Wurden Ihre nachfolgenden Abhebungen seit Ihrem letzten Post bearbeitet?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
steht noch aus. Außer einer Anwendung, die das Casino für Auszahlungen verwendet, ein FUNID-Wallet. Außer einer Anwendung, die das Casino für Auszahlungen verwendet, ein FUNID-Wallet
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Ich habe 2 Abhebungen mit dieser Anwendung vorgenommen. Sie sind schneller als die normale Methode mit einer Karte und einem Bankkonto. Und soweit ich weiß, werden sie ordnungsgemäß verarbeitet.
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Können Sie bitte angeben, wie viel Sie bereits abheben konnten und wie viel noch übrig ist?
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Alle Abhebungen wurden täglich erfolgreich in kleinen Beträgen nur mit der von der Firma FunID verwalteten Anwendung durchgeführt. Ansonsten können reguläre Abhebungen auf die Karte oder das Bankkonto jeweils bis zu 18 Tage dauern. Vielen Dank für alles, das Problem ist gelöst, alles hat reibungslos geklappt.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Liebes CAMPLE777,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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