Hallo, guten Abend. Ich habe ein Problem mit Playuzu.
Ich habe eine Auszahlung von 1300 Euro beantragt, die erfolgreich genehmigt wurde, aber das Geld ist nie angekommen. Man sagte mir, es liege ein Problem mit meiner Bank vor, die die Überweisung nicht bearbeitete (ich sprach mit meiner Bank und sie sagten, es sei keine Überweisung eingegangen).
Nach vielen Nachrichten und der Aufforderung, 7 Tage zu warten und einen Kontoauszug im PDF-Format usw. zu senden, teilten sie mir mit, dass mein Fall zur detaillierten Prüfung an die Inkassoabteilung weitergeleitet würde. Mittlerweile sind fünf Tage vergangen und ich habe nichts mehr von ihnen gehört.
Ich würde mich über Ihre Hilfe freuen.
Danke schön.
Hello, good evening. I have an issue with Playuzu.
I requested a withdrawal of 1300 euros, which was successfully approved but the money never arrived. They told me that it was a problem with my bank, which wasn't processing the transfer (I spoke with my bank and they said no transfer had been received).
After many messages and them asking me to wait 7 days and send a bank statement in PDF, etc., they told me that my case would be referred to the collections department for a detailed review. It has now been five days and I have not heard back from them.
I would appreciate your help.
Thank you.
Hola buenas noches , tengo un problema con playuzu .
Solicite una retirada de 1300 euros la cual fue aprobada con éxito pero que nunca llegó el dinero. Me dijeron que era problema de mi entidad bancaria que no cursaba la transferencia ( hablé con mi entidad y me dijeron que no había llegado ninguna transferencia)
Después de muchos mensajes y pedirme que esperase 7 días , que mandase un extracto bancario en PDF, etc , me dicen que derivan mi caso al departamento de cobros para que sea estudiado en profundidad. De esto hace ya cinco días y no tengo noticias de ellos .
Agradecería si ayuda .
Gracias
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