MyStake Casino - Der Spieler hat aufgrund der Verwendung einer Prepaid-Geldbörse Probleme mit der Verifizierung.

Ich habe online eine digitale Prepaid-Geldbörse im Wert von 10 US-Dollar verwendet (ohne physische Karte).

Als ich gebeten wurde, meine Daten zu überprüfen, kann ich nur Screenshots und Fotos sowie ein PDF der Transaktion bereitstellen. Prepaiddigitalsolutions.com wird keine Beweise vorlegen, die ich benötige, um zu beweisen, dass es sich um meine Transaktion handelt.

Ich habe mehr als einmal versucht, darüber zu sprechen, aber stattdessen bekomme ich eine andere voreingestellte Antwort von einer anderen Person.

Ohne endgültige Lösung.

Lieber ianhattersley5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Einzahlung das letzte Hindernis für den Abschluss der Kontobestätigung zu sein scheint?
• Haben Sie die KYC-Überprüfung mit dem digitalen Geldbörsendienst abgeschlossen oder können Sie nachweisen, dass Sie der Kontoinhaber sind?
• Gibt es Aufzeichnungen darüber, dass Sie die Prepaid-Karte mit Ihrem Guthaben aufgeladen haben, beispielsweise einen Kontoauszug, aus dem die Überweisung hervorgeht?
• Könnten Sie einen Screenshot der Kassiererin des Casinos von der Zahlungsmethode bereitstellen, für die Sie sich bei der Einzahlung im Casino entschieden haben?
• Sie können Screenshots hier veröffentlichen oder an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) ianhattersley5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.