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HomeBeschwerdenMyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

MyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: £100

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde nach erfolgreicher Verifizierung und Einzahlung von 200 £ dauerhaft gesperrt. Er versuchte, 100 £ abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass alle Gelder ohne Angabe von Gründen konfisziert worden waren. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion ablehnen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

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vor 2 Wochen
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Ich hatte mein Konto verifizieren lassen und mit ziemlich viel Geld gespielt. Beim Versuch, Geld abzuheben, wurde mein Konto gesperrt. Mir wurde gesagt, dies sei dauerhaft und sie hätten sämtliches Geld von meinem Konto abgebucht. Mir wurde gesagt, sie müssten mir keinen Grund nennen. Sie haben nicht nur mein Konto verifiziert und mir problemlos eine Einzahlung ermöglicht, sondern mein Konto sofort gesperrt, sobald ich abheben konnte. Diese Auszahlung betraf nur 100 £. Ich hatte an diesem Morgen 200 £ eingezahlt!


Absolute Betrugsfirma.

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vor 2 Wochen
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

  • Welche Arten von Spielen haben Sie in diesem Casino gespielt?
  • Haben Sie eine schriftliche Mitteilung vom Casino bezüglich der Sperrung Ihres Kontos erhalten? Wenn ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter. [email protected] .
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika


Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Sam77,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Tagen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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