Der Spieler aus Österreich hatte sein Konto erfolgreich registriert, eingezahlt und verifiziert, musste jedoch Auszahlungsversuche in Höhe von 1000 Euro absagen. Trotz der Probleme mit Skrill funktionierte die Einzahlung weiterhin. Der Spieler wechselte für die Auszahlung zu einem Bankkonto, das schließlich verifiziert wurde, und er erhielt die Zahlung erfolgreich. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
hallo. habe mich dort regestriert, einbezahlt, verifiziert und ins spielen begonnen. hatte etwas glück und wollte eine auszahlung von 1000 euro vornehmen. jede auszahlung storniert. skrill funkt zur zeit nicht. einzahlen ist aber kein problem. noch nie erlebt
Lieber Franztheuerw,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Haben Sie eine Erklärung für die Stornierung Ihrer Auszahlungsanträge erhalten?
Haben Sie bezüglich des Problems mit Ihren Abhebungen mit dem Kundendienst gesprochen?
Verstehe ich richtig, dass Sie bisher noch keine erfolgreiche Auszahlung aus diesem Casino vorgenommen haben?
Haben Sie für Ihre Auszahlungen die gleiche Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlungen verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
hallo-
ja habe die erklärung erhalten.
skrill funktioniert nicht heißt es im chat.
ist meine erste auszahlung in diesem casino.
einzahlung war mit skrill, auszahlen wollte ih auch genauso.
mfg
habe auf bankkonto umstellen müssen. skrill wurde entfernt bei der auszahlung.
mal sehen ob es funkt. werde dich am laufenden halten. danke
Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten.
Hat das Casino Ihr Bankkonto verifiziert?
Haben Sie von diesem Bankkonto schon einmal Einzahlungen vorgenommen?
Lieber Franztheuerw,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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