Der Spieler aus Illinois beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Überprüfung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Nach meinem zweiten Auszahlungsversuch schickten sie eine E-Mail, in der sie sagten, dass sie eine kurze Sicherheitsüberprüfung meines Kontos durchführen. Es sind 24 Stunden vergangen und ich habe keine Antwort von ihnen erhalten. Ich bin mitten in einem Turnier mit bis zu 350 mBTC-Gewinnen, und ich glaube, dass sie das einfach stehlen werden, wenn es vorbei ist. Da habe ich gar keine Lust mehr, bei dem Turnier mitzuspielen. Ich habe Anhänge zu zeigen, kann sie aber nicht anhängen.
Hallo Kristina, leider endet auch das Turnier in weniger als zwei Wochen. Ich bin derzeit in der Lage, 0,05 BTC zu gewinnen (der Hauptpreis beträgt 0,35 BTC). Ich glaube nicht, dass ich diese Gewinne jemals sehen werde. Ich habe immer ein Bauchgefühl, wenn ich kurz davor stehe, betrogen zu werden. Meine erste Auszahlung dauerte nur etwa ein oder zwei Stunden.
Aus diesem Grund wäre ich nicht paranoid geworden und hätte diese Beschwerde gestartet; ob sie auf meine E-Mails mit der Bitte um ein Update geantwortet hätten.
Danke für deine Antwort, Askiba. Bitte beachten Sie, dass das Casino das uneingeschränkte Recht hat, vor der Bearbeitung einer Auszahlung eine Kontoprüfung durchzuführen. Leider gibt es nicht viel mehr, was wir dagegen tun könnten, und es gibt keine einheitlichen Regeln, wie viel solche Überprüfungen dauern sollten. In einigen Casinos kann dies innerhalb von Stunden und in anderen innerhalb von Tagen erfolgen, je nach Muster und Umfang des Spiels der Spieler.
Darüber hinaus, obwohl ich Ihren Standpunkt verstehe, scheint es, dass Ihre Gewinne derzeit nur als potenziell angesehen werden können, weshalb wir diese Beschwerde nicht weiterverfolgen können. Ich kann nur empfehlen, dem Casino ein paar Tage Zeit zu geben, um den Sicherheitscheck durchzuführen. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also halten Sie uns bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke für Ihr Verständnis.
Okay, danke, ich werde diesen Thread auf dem Laufenden halten, sobald sich etwas ändert.
Update vom 20. Januar von mBitCasino:
Hi,
Derzeit läuft die Überprüfung noch und wir werden Sie benachrichtigen, sobald sie abgeschlossen ist.
Ich habe viel eingezahlt, um in diesem Turnier zu bleiben. Ich habe nicht großartig gespielt, aber ich habe viel für dieses Turnier riskiert.
Hallo, mBitCasino hat mich darüber informiert, dass die Verifizierung abgeschlossen ist und ich verifiziert bin. Diese Beschwerde wurde nun gelöst, vielen Dank für Ihre Zeit.
Liebe Askiba,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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