Lucky7even Casino - Spieler beschwert sich über unklare Bonusbedingungen.

Sie haben mein Geld genommen, weil im Bonus nicht angegeben war, mit welchem Einsatz ich drehen konnte.

Lieber Fanik23,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky7even Casino zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

2.2. Der maximale Einsatz beim Wetten beträgt 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT oder Äquivalent in einer anderen verfügbaren Währung), sofern nicht anders angegeben. Das maximale Einsatzlimit umfasst die Verdoppelung der Einsätze nach Abschluss einer Spielrunde sowie Bonusrunden (die im Spiel erworben werden). Ein Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel führt dazu, dass alle Gewinne aus dem Bonus eingezogen werden.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Im Bonus selbst wurde darauf nicht hingewiesen

Könnten Sie bitte angeben, wie oft Sie den Höchsteinsatz überschritten haben?

Ich erinnere mich ehrlich gesagt nicht

Wenn Sie den Höchsteinsatz nur einmal versehentlich überschritten haben, besteht eine höhere Chance, Ihnen zu helfen. Da Sie sich jedoch nicht daran erinnern, scheinen Sie mehr als nur einmal gegen die Regeln verstoßen zu haben (da Sie nicht wussten, dass es einen Höchsteinsatz gab). Es tut mir wirklich leid, aber wie ich bereits in meiner vorherigen Antwort erwähnt habe, bestrafen wir Casinos nicht dafür, dass sie Regeln mit Höchsteinsätzen beim Bonusspiel haben.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.