Hallo counce4321,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Legends Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie die aktuell ausstehende Auszahlung beantragt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt und das Casino nicht für Verluste während dieser Zeit verantwortlich ist, da es dem Spieler überlassen bleibt, ob er spielt oder nicht .
Grüße,
Nick
Hello counce4321,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Legends Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? When did you request for the current pending withdrawal? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request and the casino is not responsible for any loss during this time as it is up to the player whether to play or not.
Regards,
Nick
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