Ein schwedischer Spieler hatte behauptet, dass das Casino die Regeln für erlaubte Spiele für Boni geändert habe. Der Spieler hatte 3000 Euro gewonnen, diese wurden jedoch aufgrund der Regeländerung eingezogen. Wir haben den Spieler um weitere Informationen zur Untersuchung des Problems gebeten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde folglich zurückgewiesen.
Dieses Casino hat die erlaubten Spiele geändert, während Sie einen Bonus haben, hat „Wanted Dead or Alive" zur Liste hinzugefügt und 3000 Euro von mir beschlagnahmt. Ich habe 150 eingezahlt und spielte immer noch mit meiner eigenen Hälfte des Geldes, als ich das Geld gewann. Dies ist eine der schlimmsten Betrugsseiten überhaupt, seien Sie vorsichtig!
Hallo Ulfenborg,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Locowin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie verwendet? Wäre es möglich, Ihren Wettverlauf an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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