Das Konto des Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde geschlossen, nachdem das Casino ihm vorgeworfen hatte, mehrere Konten zu haben, was er bestritten hatte. Dabei hatte er seinen gesamten Gewinn verloren. Wir hatten versucht, ihn zur weiteren Klärung zu erreichen und hatten die Frist für seine Antwort verlängert. Aufgrund seiner ausbleibenden Reaktion konnten wir die Angelegenheit jedoch nicht weiter untersuchen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Ich habe mein Konto geschlossen, nachdem mir gesagt wurde, ich hätte mehrere Konten, was eine Lüge ist.
Alle Gelder sind verloren, was mich jetzt denken lässt, dass es sich nur um einen Betrug handelt.
Ich würde die Seite nicht nutzen.
Lieber Keithlandandsea,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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