Der Spieler aus Deutschland hatte 1030 Euro in einem Casino eingezahlt und musste feststellen, dass Deutschland gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ein eingeschränktes Land war. Das Casino räumte den Fehler in seiner Antwort auf seine Trustpilot-Bewertung ein, und er forderte daraufhin eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es gemäß seiner internen Richtlinien nicht eingreift, wenn während des Spiels Geld verloren geht, selbst wenn die Registrierung aus einem eingeschränkten Land erfolgte. Die Entscheidung über die Rückerstattung eines Teils der Einzahlungen wurde dem Casino aus Kulanz überlassen, und das Team bedauerte, nicht weiterhelfen zu können.
Instant Casino - Spieler fordert nach Kontofehler eine Rückerstattung an.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 1.030 €
Instant Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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