The player from Finland has been waiting 6 weeks to withdraw her winnings of 14,600 euros from Gangsta Casino, receiving only 2,000 euros so far. Despite multiple inquiries about the slow withdrawal process, which contradicts the promised 48-hour payment timeframe, she still has three pending withdrawals of 400 euros each, with the oldest dating back to February 4th.
Die Spielerin aus Finnland wartet seit sechs Wochen auf die Auszahlung ihres Gewinns von 14.600 Euro im Gangsta Casino und hat bisher nur 2.000 Euro erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen zum langsamen Auszahlungsprozess, der der versprochenen 48-Stunden-Zahlungsfrist widerspricht, stehen ihr immer noch drei Auszahlungen von jeweils 400 Euro aus, wobei die älteste vom 4. Februar stammt.
Ich habe am 26. Dezember 2024 im Gangsta Casino 14.600 Euro gewonnen. Mein Konto wurde am 3. Januar vollständig verifiziert. Seitdem habe ich nur 2.000 Euro von meinem Gewinn erhalten. Ich habe das Casino mehrfach nach den extrem langsamen Auszahlungen gefragt, die nicht akzeptabel sind. Die einzige Antwort, die sie mir gaben, war, dass sie versuchten, die Auszahlungen weiter zu beschleunigen, aber es änderte sich immer noch nichts.
Einige Abhebungen haben über einen Monat gedauert, obwohl die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden versprochen wurde. Da nur drei Abhebungen von 400 Euro gleichzeitig ausstehen können, dauert es ewig, da selbst eine Abhebung von 400 Euro Wochen dauert. So muss ich wohl über ein Jahr auf den vollen Betrag warten, und die Abhebungen scheinen immer langsamer zu werden.
Ich habe derzeit drei ausstehende Abhebungen von jeweils 400 Euro. Die älteste davon wurde am 4. Februar getätigt und ist immer noch nicht ausgezahlt worden. Außerdem warten 9800 Euro auf die Auszahlung.
I won 14 600 euros from Gangsta casino in December 26th 2024. My account was fully verified in 3rd of January. Since then I have only received 2000 euros from my winnings. I have asked multiple times from the casino about their extremely slow withdrawals which are not acceptable and the only answer they give me is that they try to keep speeding the withdrawals, but still no change.
Some withdrawals have taken over a month to proceed and they promise 48 hour payment. Since there can only be 3 pending withdrawals of 400 euros at a time, it's taking forever, because they take weeks to pay even one withdrawal of 400 euros. At this rate I'm going to have to wait over a year to get the full amount and it seems their withdrawals are getting slower and slower.
I have currently 3 pending withdrawals of 400 euros and the oldest one of them was made 4th of february and they still haven't paid it. I also have 9800 euros waiting for withdrawal.
Liebe Britney.s,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Verzögerung bei der Auszahlung Ihrer Gewinne weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru .
Wie viele Ihrer Auszahlungsanträge wurden seit dem 26. Dezember bearbeitet? Wenn möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear britney.s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support regarding the delay in the payment of your winnings? My email address is veronika.f@casino.guru.
How many of your withdrawal requests have been processed since December 26? If possible, please send me a screenshot of your withdrawal history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Hallo Veronika,
Ich hatte einen Einzahlungsbonus, habe das Geld aber gewonnen, bevor ich damit gespielt habe. Ich habe im Chat gefragt, ob der Bonus nicht anfechtbar ist, und sie haben dies bestätigt, also habe ich den Bonus storniert.
Ich werde alle Screenshots an Ihre E-Mail-Adresse senden.
Hi Veronika,
I had a deposit bonus, but won the money before playing with the bonus money. I asked the chat if it was non-sticky and they confirmed it was, so I cancelled the bonus.
I will send all the screenshots to your email.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
