Gangsta Casino - Die Auszahlungen der Spieler erfolgen verzögert und sind frustrierend langsam.

Ich habe am 26. Dezember 2024 im Gangsta Casino 14.600 Euro gewonnen. Mein Konto wurde am 3. Januar vollständig verifiziert. Seitdem habe ich nur 2.000 Euro von meinem Gewinn erhalten. Ich habe das Casino mehrfach nach den extrem langsamen Auszahlungen gefragt, die nicht akzeptabel sind. Die einzige Antwort, die sie mir gaben, war, dass sie versuchten, die Auszahlungen weiter zu beschleunigen, aber es änderte sich immer noch nichts.

Einige Abhebungen haben über einen Monat gedauert, obwohl die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden versprochen wurde. Da nur drei Abhebungen von 400 Euro gleichzeitig ausstehen können, dauert es ewig, da selbst eine Abhebung von 400 Euro Wochen dauert. So muss ich wohl über ein Jahr auf den vollen Betrag warten, und die Abhebungen scheinen immer langsamer zu werden.

Ich habe derzeit drei ausstehende Abhebungen von jeweils 400 Euro. Die älteste davon wurde am 4. Februar getätigt und ist immer noch nicht ausgezahlt worden. Außerdem warten 9800 Euro auf die Auszahlung.

Liebe Britney.s,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Verzögerung bei der Auszahlung Ihrer Gewinne weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .

Wie viele Ihrer Auszahlungsanträge wurden seit dem 26. Dezember bearbeitet? Wenn möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Ich hatte einen Einzahlungsbonus, habe das Geld aber gewonnen, bevor ich damit gespielt habe. Ich habe im Chat gefragt, ob der Bonus nicht anfechtbar ist, und sie haben dies bestätigt, also habe ich den Bonus storniert.

Ich werde alle Screenshots an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Vielen Dank, britney.s, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Britney.s, für die Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Gangsta Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Sehr geehrter Spieler und Casino Guru-Administration

Wie wir überprüft haben, hatten wir einige Probleme, das Geld mit unserem Zahlungsanbieter an den Spieler zu senden

Aber jetzt ist alles geregelt und wir senden dem Spieler das Geld gemäß unseren Auszahlungslimits und dem Auszahlungsplan, der dem Spieler zugesandt wurde. Wenn der Spieler es noch nicht erhalten hat, geben Sie die Informationen dazu bitte per E-Mail an unseren Support weiter ( ) und wir werden prüfen, warum Sie es nicht erhalten konnten und es noch einmal senden

Der Spieler erhält also das gewonnene Geld gemäß allen Regeln und dem Auszahlungsplan.

Mit freundlichen Grüßen, Gangsta Casino!

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Gangsta Casino .

Sehr geehrte Britney.s, wir halten diese Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) britney.s,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo britney.s,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass Peter, der Ihren Fall bearbeitet hat, derzeit im Urlaub ist. Da er Ihre Situation am besten kennt und direkten Kontakt zum Casino hat, habe ich die Frist um 7 Tage verlängert, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Ich weiß Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit sehr zu schätzen. Sobald Peter zurück ist, wird er sich umgehend bei Ihnen melden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.

Sehr geehrte Guru-Administration, wie wir überprüft haben, wurden alle Abhebungen unseres Kunden entsprechend unseren Geschäftsbedingungen an ihn gesendet.

Derzeit hat der Kunde kein Geld auf seinem Konto.

Mit Respekt, Gangsta Casino!

Vielen Dank für die Bestätigung, Gangsta Casino- Vertreter. Wir schließen Beschwerden jedoch nur dann als „gelöst" ab, wenn der Spieler bestätigt, dass das Problem gelöst wurde. Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir den Geldeingang nicht bestätigen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.