Winnerz Casino Betrug (Seite 2)

Die Kontoschließung lässt Ihre ursprüngliche Frage nach der fehlenden Gratiswette weiterhin unbeantwortet. Ich verstehe, warum das frustrierend war.

Könnten Sie bitte klären, ob es sich hierbei um eine Gratiswette für Sportwetten handelt und ob eingezahlte Gelder oder Gewinne ebenfalls auf dem gesperrten Konto verwahrt werden?

Ihre Beschwerde wird derzeit geprüft. Unser Team wird zunächst die Details prüfen und feststellen, ob der Sachverhalt in unseren Zuständigkeitsbereich fällt. Da wir keine Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwettenboni bearbeiten, ist die Art der fehlenden Prämie hier von Bedeutung.

Bitte bewahren Sie das ursprüngliche Angebot und den gesamten Gesprächsverlauf, der zur Kontoschließung führte, für diese Überprüfung auf. Sie haben beschrieben, dass Sie dem Support mitgeteilt haben, Ihr Konto zu schließen, da Sie mit dem Service unzufrieden waren. Der genaue Wortlaut dieses Gesprächs, zusammen mit der Erklärung des Casinos, würde dazu beitragen, zu verdeutlichen, warum anschließend auf verantwortungsvolles Spielen verwiesen wurde.

Liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort bezüglich meiner Beschwerde gegen Winnerz Casino.

Um Ihre Fragen zu klären: Ja, bei der fehlenden Werbeaktion handelt es sich konkret um eine Gratiswette für Sport. Um Ihnen den vollständigen Kontext dieses unlauteren Vorgehens zu erläutern:

Das anfängliche Versprechen: Nach einer ersten Beschwerde über meine VIP-Behandlung versprach mir der VIP-Support von Winnerz ausdrücklich eine spezielle VIP-Gratiswette, um die vorherigen Probleme wiedergutzumachen.

Das Verschwinden: Nachdem mir diese Gratiswette gutgeschrieben worden war, wurde sie anschließend ohne Angabe von Gründen oder Vorwarnung vom Casino von meinem Konto entfernt/abgezogen.

Die Vergeltung: Als ich eine Erklärung und Verantwortlichkeit für diese technische Täuschung und das systemische Versagen forderte, nutzte Winnerz die Regeln für "Verantwortungsvolles Spielen" bewusst als Waffe, um mein Konto innerhalb von Sekunden zwangsweise zu schließen und dies als billige Ausrede zu benutzen, um sich der Lösung des Problems zu entziehen.

Da Sie erklärt haben, dass Sie keine Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwettenboni bearbeiten und daher in diesem speziellen Fall nicht eingreifen können, verstehe ich Ihre Richtlinien. Dieses Verhalten stellt jedoch grobe Unredlichkeit, irreführenden Umgang mit Boni und die Misshandlung eines treuen High-Roller-Kunden dar.

Daher würde ich es sehr begrüßen, wenn Sie meine Beschwerde und die Details meines Falls auf Ihrer Plattform öffentlich zugänglich machen könnten, um allen anderen High Rollern und Spielern als Warnung und Rezension zu dienen, damit diese genau wissen, wie Winnerz hinter verschlossenen Türen agiert.

Beste grüße,

Ernest

Ihr Bericht über den Vorfall ist bereits öffentlich in diesem Forum-Thread einsehbar, sodass andere Spieler von Ihren Erfahrungen lesen können.

Da Sie bestätigt haben, dass es sich bei der strittigen Prämie um eine Gratiswette für Sportwetten handelte, fällt dies nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Beschwerdeteams. Diese Einschränkung sagt jedoch nichts darüber aus, ob Winnerz die Situation fair behandelt hat.

Bezüglich Ihres Antrags, die formelle Beschwerde öffentlich zu halten: Veröffentlichung und Bewertung werden vom Beschwerdeteam separat bearbeitet, aber wenn es sich um ein Problem mit Sportwetten handelt, bezweifle ich, dass sie veröffentlicht wird.

Sie können aber gerne weiterhin relevante Neuigkeiten in dieser Diskussion teilen.

Das ursprüngliche VIP-Angebot, die Bestätigung der Gutschrift der Gratiswette und die Erklärung des Casinos für deren Entfernung würden den Lesern helfen, den Ablauf nachzuvollziehen. Bitte geben Sie in allen von Ihnen geteilten Informationen keine persönlichen Daten an. Wir sollten außerdem die Motive des Casinos von dem trennen, was die vorliegende Korrespondenz tatsächlich belegt.