Winnerz Casino Betrug

Ich habe den Willkommensbonus für Sportwetten erhalten, ihn umgesetzt und eine 100%-Marke erreicht (ich hatte die Einsätze sorgfältig berechnet). Anschließend platzierte ich noch einige Wetten, von denen die letzten beiden zu Gewinnen führten (für mich sehr hohe Beträge: 4444 und 1800). Der Buchmacher stornierte diese Gewinne, sodass mir nur noch 1700 PLN blieben, die maximale Bonusauszahlung (ich hatte 850 PLN eingezahlt und 850 PLN erhalten). Laut den AGB beträgt die maximale Bonusauszahlung 1700 PLN. Das Problem ist, dass ich den Bonus bereits deutlich früher umgesetzt hatte. Die Erklärung des Buchmachers lautet: „Alle Wetten, die während des Bonuszeitraums platziert werden, gelten als während des Umsatzprozesses platziert und sind auf den maximalen Bonusauszahlungsbetrag begrenzt, wenn das Geld vom Bonusguthaben auf das Echtgeldkonto übertragen wird."

Ich habe die Bonusbedingungen sorgfältig gelesen, und darin findet sich nichts dergleichen.

Hallo, mir scheint, das ist genau die gleiche Situation, die wir gelegentlich bei Casino-Boni erleben. Überzeugen Sie sich selbst:

Die Bonusbegrenzung gilt weiterhin, solange der Bonus aktiv ist. Meiner Meinung nach ist die wichtigste Frage dieselbe: Wann und wie endet dieser Bonus? Denn es scheint, als reiche die Erfüllung der Umsatzbedingungen nicht aus, um den Bonus und die zugehörigen Regeln zu beenden. Einige Casinos und möglicherweise auch Sportwettenanbieter verlangen eine Auszahlung, um den Bonus offiziell zu beenden.

Was meinst du? Ist es dasselbe?

Die Situation muss auf jeden Fall in den Regeln vermerkt werden, ohne Ausreden.

❗️❗️Achtung, Betrug! Es handelt sich um ein Casino-Betrug!❗️❗️❗️

Das ist der größte Casino-Betrug, von dem ich je gehört habe. Ich habe am 18. März ein Konto eröffnet, 300 € eingezahlt und einen Bonus von 450 € erhalten. Nachdem ich den gesamten Bonus umgesetzt hatte, standen mir 4500 € auf meinem Konto zur Verfügung. Ich habe drei Auszahlungen getätigt und wurde anschließend zur Verifizierung aufgefordert. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und daraufhin eine E-Mail erhalten, in der sie ein Foto von mir mit einem Zettel verlangten, auf dem der Name des Casinos und das Aufnahmedatum standen. In meiner linken Hand sollte ich meinen Reisepass oder Personalausweis halten. Ich habe dieses Foto geschickt und daraufhin eine weitere E-Mail erhalten, in der ich zu einem Videoanruf aufgefordert wurde. Diesen habe ich am 30. März durchgeführt. Danach hieß es, die Bearbeitung könne bis zu fünf Tage dauern. Heute erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich die Videoverifizierung nicht bestanden hätte, alle meine Gewinne einbehalten würden und ich nur meine Einzahlung zurückerhalten würde. Das ist Betrug pur, denn ich habe alles vor der Kamera gemacht, und sie haben mich identifiziert. Nicht deren Problem. In welchen Casinos oder Spielen ich spiele, ist ausschließlich deren Sache. Sie fragen mich nicht, was ich mit meinem Leben anstelle und was ich spiele. Daraufhin schrieb ich ihnen eine E-Mail und fragte nach dem Problem. Sie teilten mir mit, dass sie nicht verpflichtet seien, mir die Gründe für diese Entscheidung mitzuteilen. Wie kann man mir das nicht mitteilen, nachdem man mein Konto geschlossen und meine 4500 Euro einbehalten hat, die ich rechtmäßig verdient und unter Einhaltung aller Geschäftsbedingungen des Casinos erhalten habe? Okay, wenn ihr nicht mehr wollt, dass ich in eurem Casino spiele, ist das kein Problem. Aber wenn ich gewonnen habe, dann habe ich fair gewonnen, und ihr hättet auch fair zu mir sein sollen. Also Vorsicht, es handelt sich um Betrug. Verschwendet nicht eure Zeit und euer Geld in solchen Casinos.

Ich möchte außerdem wissen, worin das Problem mit der Videoverifizierung bestand, denn wenn Sie angeben, gemäß ihren Bedingungen gespielt zu haben, sollten sie Ihnen Ihre Gewinne auszahlen.

Mal sehen, was unser Beschwerdeteam erreichen wird.

Der Grund ist, dass ich nachfragen soll, weil sie sagten, sie seien nicht verpflichtet, mir Bescheid zu geben. Das bedeutet, sie nehmen 4500 € von mir, und ich bin nicht verpflichtet, sie darüber zu informieren. Warum wurde mein Verifizierungsprozess nicht bestanden, obwohl ich mit ihnen in einem Videoanruf war? Ich habe diese Bilder meiner Beschwerde bei Guru beigefügt und auch Screenshots der von ihnen erhaltenen E-Mails hier hochgeladen.

Ich bin eigentlich der Meinung, dass Sie im Moment nichts unternehmen und dem Casino mitteilen sollten, dass Sie beschlossen haben, abzuwarten, bis Ihre Beschwerde bei uns geklärt ist, wenn Sie der festen Überzeugung sind, dass Sie keine Bedingungen verletzt haben.

Was sagen Sie?

Sie schickten mir eine E-Mail, in der stand, dass dies nicht geändert werden kann und so bleibt. Es ist möglich, dass ich während der Videoverifizierung einiges nicht verstanden und falsch geantwortet habe, aber sie hätten die Verifizierung trotzdem durchführen können. Er ist offensichtlich daran interessiert, ob ich persönlich anwesend bin. Dana scheint es eher zu gefallen, meine Gewinne zu stornieren, als mich zu überprüfen. Die Auszahlung des Geldes war für sie am einfachsten, da sie mich im Videoanruf gesehen und auch meinen Reisepass und Personalausweis erhalten hatten. Bis zu diesem Videoanruf versuchten sie alle möglichen Tricks, um die Gewinne zu stornieren, erhielten aber immer die angeforderten Dokumente. In den Videoanrufen mit ihnen war ich deutlich zu sehen.

Und was sind nun Ihre Pläne?

Wollen Sie warten, bis Ihre Beschwerde von unserem Team bearbeitet wurde, oder werden Sie Ihre Einzahlung vom Casino zurückfordern?

Nein, nein, ich warte, bis die Beschwerde geklärt ist.

Ich glaube, das ist eine gute Entscheidung, denn du hast ja nichts zu verlieren, richtig?

Haben Sie sie denn über Ihre Beschwerde informiert?

Ich habe sie informiert, aber ich glaube, ein Roboter antwortet, weil er immer denselben Text schreibt ... nur mit zwei anderen Wörtern.

Meinst du den Live-Chat?

Versuchen Sie es per E-Mail; das sollte besser funktionieren.

Ich habe per E-Mail mit ihnen gesprochen. Ich möchte auch einen Anwalt kontaktieren und eine Beschwerde beim Zulassungsamt einreichen; die Kosten spielen dabei keine Rolle. Halten Sie das für eine gute Lösung?

Sie sollten zunächst abwarten, wie Ihre Beschwerde ausgeht. Sollte unser Team eine Lösung für Sie finden, ist nichts weiter zu unternehmen.

Du musst einfach nur Geduld haben.

OK

Ich möchte hier ebenfalls eine Beschwerde einreichen, um ihnen zu beweisen, dass ich persönlich anwesend bin und es sich schlicht um Diebstahl handelt. Nachdem ich fair gespielt habe, hätten sie auch fair zu mir sein müssen, anstatt mir meine Gewinne zu stehlen.

Dieses Casino unterliegt jedoch nicht der GGL. 🤷‍♀️

Hey Denisa02,

Ich möchte darauf Aufmerksam machen das du mit der GGL sehr Vorsichtig sein muss ^^

Weil wenn du bei ein Online Casino oder Sportwetten Anbieter Spielst, die nicht durch die GGL Reguliert wird, und du in Deutschland wohnst, das die GGL ein Verfahren bei der Staatsanwaltschaft eröffnet wegen Illegalem Glücksspiel und das gegen DICH! - Ein bekannter von mir hat das hinter sich, und durfte mehr Zahlen an den Staat als was er gewonnen hätte.

„Gehörst du etwa auch dazu? Was du sagst, ist nicht mein Problem, denn ich habe legal gespielt und muss niemandem erklären, wo ich mein Geld verliere. Wenn ein Casino in einem Land keine Lizenz hat, sollte es dort nicht zugänglich sein."

Bezüglich meiner Beschwerde bei der GGL wird das Casino sanktioniert. Ich habe bereits eine Antwort erhalten, und der Fall wird untersucht. Es handelt sich jedoch um eine sensible Angelegenheit, die nicht öffentlich gemacht wird.

Darüber hinaus bin ich mit diesem Casino-Zugang bereit, Tausende zu verlieren, nur um Gerechtigkeit zu erlangen, denn ich habe es mit Betrügern zu tun."