Keine Antwort von Mitarbeiter (Seite 2)

Ich bin der Meinung, dass Sie diese Informationen besser Ihrem Beschwerdebearbeiter zukommen lassen sollten und nicht hier im Forum veröffentlichen. Wir können damit ohnehin nicht viel anfangen.

Okay das habe ich ihm bereits am 26.12. Zukommen lassen, wie gesagt, seitdem leider keine weitere Reaktion und keine Wiedereröffnung der Beschwerde. Lg

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber wir haben unsere Richtlinien, und daran müssen wir uns halten.

Ihr Fall wird bereits erneut geprüft, bitte haben Sie jedoch etwas Geduld. Der zuständige Sachbearbeiter befindet sich derzeit im Urlaub, wie ich bereits nachgeprüft habe. Er wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir täglich Hunderte von Beschwerden bearbeiten müssen und es unmöglich ist, sich nur auf eine einzige zu konzentrieren, auch wenn Ihre Sichtweise natürlich völlig anders und sicherlich nicht einfach ist.

Ja ich werde dann warten, ich verstehe ja das Sie viel zutun haben und sehe diese ganzen Beschwerden was bedauerlich ist. Ich finde ihr macht einen großartigen Job indem ihr den Leuten helft an ihr Geld zu kommen.

Ich werde jetzt auf eine Antwort warten...ansonsten wenn ich keine bekomme melde ich mich nochmal.

Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Fair Play hat für uns selbstverständlich immer oberste Priorität.

Zögern Sie auf keinen Fall, uns zu kontaktieren.

Dürfte man denn nochmal fragen in was für einem Zeitraum man auf eine Antwort warten soll?

Weil ich warte ja schon seit dem 26.12.25 auf eine Antwort, Sie sagten der Mitarbeiter wäre jetzt im Urlaub....

Ich habe das Gefühl das ich sonst nie an mein Geld komme da die Beschwerde jetzt auch schon fast 3-4 Monate her ist.

Ich werde versuchen, eine Lösung zu finden und mein Team fragen, was wir für Sie tun können.

Ihr zuständiger Beschwerdebearbeiter ist aufgrund eines Unfalls, den er sich leider im Urlaub zugezogen hat, nicht im Dienst.

Ich werde mein Bestes geben.

Dankeschön Romi für Ihre Mühe 🙏

Keine Sorge.

Ich wünsche Ihnen viel Glück in Ihrem Fall.

Können Sie mir sagen in was für einem Zeitraum Kubo wieder da ist die Beschwerde qurde wieder eröffnet, aber leider wurde der Zeitraum jetzt wieder verlängert es ist jetzt der 10. Tag wo ich auf eine Antwort warte von Kubo 😕 bzw vom Casino.

Oder wäre es möglich das ein anderer den Fall mal übernimmt?

Liebe Grüße

Hallo, ich gehe davon aus, dass Kubo Ihnen innerhalb der verlängerten Frist antworten wird. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte noch einmal, dann versuche ich, etwas dagegen zu unternehmen. 🙂

Alles klar, wären dann jetzt noch 2 Tage, bis zur dritten Verlängerung 😕 . Ansonsten melde ich mich nochmal, es ist so schade...

Ich frage nur ungern, aber kann sich bitte noch jemand meinen Fall anschauen, Das Casino ist wirklich ohne Worte.... die haben mir ein Angebot gemacht bei Rechnung der Handynummer wird Geld ausgezahlt, ich habe die Beweise geliefert, auch wenn es lange gedauert hat, und jetzt beziehen die sich auf das Angebot 250€ auf dem Spielerkonto zu belassen.

Ein Angebot das Verde Casino mir später machte wo ich meine Handynummer nicht belegen konnte....

Und bei dem Angebot bleibt es jetzt, verstehe das nicht... Warum bekommen die keinen schwarzen ●

Kubo hat bereits geantwortet und das Casino eingeladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen, also hoffen wir, dass wir vorankommen können.