Chris949114
vor 1 Monat
I believe that you should better keep those to provide to your complaint resolver and not here on the forum. We are unable to do much with it, you know.
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Gelöscht
Chris949114
hat den Post gelöscht.
vor 1 Monat
Okay das habe ich ihm bereits am 26.12. Zukommen lassen, wie gesagt, seitdem leider keine weitere Reaktion und keine Wiedereröffnung der Beschwerde. Lg
vor 1 Monat
I understand your point of view here, but we have our guidelines, and we need to stand by those.
Your case is already being reviewed again, but you need to be patient. The complaint resolver assigned to this is on holiday now, as I looked again into it, so he will get back to you whenever possible.
Please also understand that we have hundreds of complaints we need to deal with every day, and it is impossible to concentrate only on one, even though it is understandable that from your point of view it is completely different and surely not easy.
vor 1 Monat
Ja ich werde dann warten, ich verstehe ja das Sie viel zutun haben und sehe diese ganzen Beschwerden was bedauerlich ist. Ich finde ihr macht einen großartigen Job indem ihr den Leuten helft an ihr Geld zu kommen.
Ich werde jetzt auf eine Antwort warten...ansonsten wenn ich keine bekomme melde ich mich nochmal.
Liebe Grüße
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vor 1 Monat
Thank you for your kind words. We always keep fair play as our priority, of course.
Surely don't hesitate to contact us.
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vor 1 Monat
Dürfte man denn nochmal fragen in was für einem Zeitraum man auf eine Antwort warten soll?
Weil ich warte ja schon seit dem 26.12.25 auf eine Antwort, Sie sagten der Mitarbeiter wäre jetzt im Urlaub....
Ich habe das Gefühl das ich sonst nie an mein Geld komme da die Beschwerde jetzt auch schon fast 3-4 Monate her ist.
vor 1 Monat
Let me try to find some solution and ask my team what can be done for you.
Your complaint resolver is out of work due to an accident he unfortunately had while on vacation.
I will try my best.
vor 1 Monat
Dankeschön Romi für Ihre Mühe 🙏
vor 1 Monat
Können Sie mir sagen in was für einem Zeitraum Kubo wieder da ist die Beschwerde qurde wieder eröffnet, aber leider wurde der Zeitraum jetzt wieder verlängert es ist jetzt der 10. Tag wo ich auf eine Antwort warte von Kubo 😕 bzw vom Casino.
Oder wäre es möglich das ein anderer den Fall mal übernimmt?
Liebe Grüße
vor 1 Monat
Hi, I believe Kubo will reply to you according to the timer, which has been extended. If this does not happen, please come back and I will try to ask if something can be done about it. 🙂
vor 1 Monat
Alles klar, wären dann jetzt noch 2 Tage, bis zur dritten Verlängerung 😕 . Ansonsten melde ich mich nochmal, es ist so schade...
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vor 1 Monat
Ich frage nur ungern, aber kann sich bitte noch jemand meinen Fall anschauen, Das Casino ist wirklich ohne Worte.... die haben mir ein Angebot gemacht bei Rechnung der Handynummer wird Geld ausgezahlt, ich habe die Beweise geliefert, auch wenn es lange gedauert hat, und jetzt beziehen die sich auf das Angebot 250€ auf dem Spielerkonto zu belassen.
Ein Angebot das Verde Casino mir später machte wo ich meine Handynummer nicht belegen konnte....
Und bei dem Angebot bleibt es jetzt, verstehe das nicht... Warum bekommen die keinen schwarzen ●
vor 1 Monat
Kubo has already replied and invited the casino to join the conversation, so let's hope we can move forward.
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