Kasino. Guru Beschwerdeservice (Seite 2)

Ich habe ungefähr viermal versucht, Geld auf meine Karte abzuheben, da ich mit Karte eingezahlt hatte. Das Geld wurde meinem Spielerkonto immer nach vier bis fünf Tagen wieder gutgeschrieben.

Dann erhielt ich eine E-Mail, dass ich eine Auszahlung per Kryptowährung vornehmen müsse, da es ein technisches Problem mit der Auszahlung auf meine Karte gäbe. Also zahlte ich per Krypto ein, platzierte eine Wette gemäß den Regeln – und wieder passierte nichts. Nach Rücksprache mit dem Support zahlte ich erneut per Krypto ein und platzierte wieder eine Wette gemäß den Vorgaben. Die Wette ging verloren. Beim letzten Mal hieß es, es gäbe ein technisches Problem mit der Auszahlung auf meine Karte; leider ist eine Auszahlung per Krypto auch nicht möglich. Ich habe 12.500 € auf dem Konto und möchte zumindest die eingezahlten Beträge zurück. Vermutlich handelt es sich wieder um Betrug.

Ich finde es nicht in Ordnung, dass das Casino mehrfach Gebühren für die Auszahlung Ihres Geldes verlangt. Wenn der Fehler beim Casino liegt, sollte es versuchen, das Problem zu lösen. Warum haben Sie überhaupt so viel Geld eingezahlt?

Eine Beschwerde einzureichen ist jedoch definitiv ein guter Schritt. Mal sehen, was unser Team tun kann, um das Problem zu lösen.

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, die aber abgelehnt wurde. Ich hatte schon einmal eine Beschwerde eingereicht und dabei den Namen des Casinos falsch geschrieben. Ich weiß jetzt nicht, was ich tun soll.

Okay, bitte schreiben Sie mir noch einmal den korrekten Namen des Casinos, gegen das Sie eine Beschwerde einreichen möchten, und eröffnen Sie eine Beschwerde.

Es wäre auch gut, zu antworten, wenn Sie es einreichen, damit es nicht so endet wie bei den beiden vorherigen.

Ich werde das mit unserem Team besprechen, um es zu veröffentlichen.

Okay, danke. Diesmal habe ich die Kommunikation mit dem Support und per E-Mail ausgeblendet.

Gut, Ihre Beschwerde sollte nun angenommen werden.

Ich denke also, dass sich alles klären wird.

Ich drücke die Daumen. 🙂

Danke. Ich würde gern etwas dagegen unternehmen, aber ich fürchte, das Casino zahlt einfach nicht aus.

Wir werden sehen, wie es läuft. Bleiben wir optimistisch und versuchen wir, positiv zu denken. 🙂