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Casino. Guru complainservice (Seite 2)

5.267 Ansichten 24 Antworten |
vor 1 Jahr
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Jaro
vor 4 Tagen

Ich habe ungefähr viermal versucht, Geld auf meine Karte abzuheben, da ich mit Karte eingezahlt hatte. Das Geld wurde meinem Spielerkonto immer nach vier bis fünf Tagen wieder gutgeschrieben.

Dann erhielt ich eine E-Mail, dass ich eine Auszahlung per Kryptowährung vornehmen müsse, da es ein technisches Problem mit der Auszahlung auf meine Karte gäbe. Also zahlte ich per Krypto ein, platzierte eine Wette gemäß den Regeln – und wieder passierte nichts. Nach Rücksprache mit dem Support zahlte ich erneut per Krypto ein und platzierte wieder eine Wette gemäß den Vorgaben. Die Wette ging verloren. Beim letzten Mal hieß es, es gäbe ein technisches Problem mit der Auszahlung auf meine Karte; leider ist eine Auszahlung per Krypto auch nicht möglich. Ich habe 12.500 € auf dem Konto und möchte zumindest die eingezahlten Beträge zurück. Vermutlich handelt es sich wieder um Betrug.

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barborasp
vor 4 Tagen

I don't think the casino should charge you multiple times to withdraw your money. If they are at fault, they should try to resolve the issue. Why did you deposit so much money there?

However, filing a complaint is definitely a good step. Let's see what our team can do to resolve the issue. 

Jaro
vor 4 Tagen

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, die aber abgelehnt wurde. Ich hatte schon einmal eine Beschwerde eingereicht und dabei den Namen des Casinos falsch geschrieben. Ich weiß jetzt nicht, was ich tun soll.

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barborasp
vor 3 Tagen

Okay, please write me the correct name of the casino you want to file a complaint against once again and opena complaint.

It would also be good to reply when you file it so that it doesn't end up like the previous two.

I'll discuss it with our team to publish it.

Jaro
vor 3 Tagen

Okay, danke. Diesmal habe ich die Kommunikation mit dem Support und per E-Mail ausgeblendet.

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barborasp
vor 3 Tagen

Gut, Ihre Beschwerde sollte nun angenommen werden.

Ich denke also, dass sich alles klären wird.

Ich drücke die Daumen. 🙂

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Jaro
vor 3 Tagen

Danke. Ich würde gern etwas dagegen unternehmen, aber ich fürchte, das Casino zahlt einfach nicht aus.

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barborasp
vor 3 Tagen

Wir werden sehen, wie es läuft. Bleiben wir optimistisch und versuchen wir, positiv zu denken. 🙂

Verfasst
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